R. Il cliente è responsabile del peso della sua merce. Se i furgoni vengono fermati e multati per sovrappeso il cliente dovrà coprire tutti i costi e gli eventuali costi aggiuntivi per il trasporto del peso in eccesso se richiesto. Fare clic qui per una spiegazione più dettagliata.

R. Questo è possibile a un costo aggiuntivo. Tuttavia, dipenderà dal tipo di animale che hai e dalla distanza che stai percorrendo. Sebbene l’autista sarà lieto di dare regolarmente cibo e acqua al tuo animale domestico, non ci assumiamo la responsabilità per il loro benessere. Tutti i documenti necessari devono essere forniti all’autista al momento del ritiro.

R. In generale, non permettiamo alle persone di viaggiare con il conducente. I nostri autisti tendono a guidare la maggior parte delle ore notturne per evitare il traffico intenso. Tuttavia, se si tratta di una breve distanza, a volte questo può essere possibile a un costo aggiuntivo. Per favore, parla con il tuo coordinatore del trasloco che può confermarlo per te.

R. Non siamo promotori di pianoforti professionisti. Se desideri che spostiamo il tuo pianoforte, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per esso. Sarà inoltre necessario organizzare eventuali attrezzature di carico.

R. No. I furgoni non sono dotati di sponda idraulica di serie. Possiamo richiederti un furgone con sponda montacarichi, ma non è garantito e potrebbe esserti addebitato un costo aggiuntivo. Si prega di parlare con il proprio coordinatore del trasloco in quanto ciò dipenderà dalla posizione della raccolta.

R. Non operiamo al di fuori dell’Europa. La nostra attività è stata creata per offrire i prezzi più competitivi durante gli spostamenti in Europa.

R. Il cliente e proprietario della merce è responsabile delle eventuali commissioni dovute. Se hai bisogno di European Moving per organizzare lo sdoganamento per tuo conto, questo copre solo i costi di amministrazione.

R. Può essere complicato apportare modifiche una volta che i documenti sono stati finalizzati con gli agenti doganali. È anche probabile che vengano applicati costi aggiuntivi.

R. Puoi scegliere di eseguire tu stesso uno sdoganamento o possiamo organizzarlo per te con un costo aggiuntivo, puoi selezionare questa opzione nel preventivo.

La tassa di sdoganamento coprirà solo i costi di amministrazione.

Se è richiesto il pagamento di un deposito sul valore della merce e / o eventuali tasse e dazi da pagare, questi devono essere coperti dal cliente e dal proprietario della merce.

Se il furgone subisce ritardi alla frontiera per problemi legati allo sdoganamento, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di trattenimento. Si prega di parlare con il proprio coordinatore del trasloco in quanto ciò dipenderà dal periodo di tempo e dal fatto che il furgone sia prenotato per un altro lavoro.

R. Quando ti trasferisci da e verso uno degli stati membri dell’Unione Europea, non è necessario fornire documentazione personalizzata.

Tuttavia, se ti trasferisci in Svizzera, Norvegia, Isole Canarie in Spagna, Liechtenstein o Islanda, ti verrà richiesto di fornire la documentazione richiesta.

R. La dogana ha il diritto di controllare qualsiasi merce in entrata o in uscita da qualsiasi Paese, purtroppo questo è completamente fuori dal nostro controllo. In questo caso è possibile che la consegna subisca ritardi.

R.  La cosa più importante da ricordare è che la tua prenotazione si basa sul peso o sulla capacità cubica, a seconda di quale viene raggiunto per primo.

Ogni furgone può trasportare 20 m3 o 1000 kg (a pieno carico)

Carichi parziali

Quando prenoti un carico parziale (meno di 20 m3 / 1000 kg), significa che stai riservando una certa quantità di spazio / peso sul furgone ed è molto probabile che condividerai questo spazio con le merci di altri clienti.

Se le tue merci superano lo spazio o la franchigia di peso della tua prenotazione, ti verrà addebitato su base proporzionale in base al prezzo che hai già pagato. Si prega di vedere il seguente esempio;

Se hai una prenotazione di 10m3 / 500kg e hai pagato £ 750, significa che hai pagato £ 75 per unità di 1m3 o 50kgs.

Funziona allo stesso modo se superi la capacità cubica.

Se il furgone dispone solo di spazio sufficiente e franchigia di peso per la prenotazione corrente e l’hai superata, potrebbe essere necessario organizzare il ritiro del resto della merce un’altra volta. Tuttavia, faremo sempre del nostro meglio per organizzarlo lo stesso giorno, se possibile.

Se le tue merci sono notevolmente in sovrappeso e avrai bisogno di un furgone intero o più, il tuo coordinatore del trasloco ti informerà del costo poiché molto spesso questo può risultare più economico della base proporzionale. In ogni caso non ti verrà mai addebitato un importo superiore a questo.

Carichi completi

Se hai prenotato un carico completo di 20 m3 / 1000 kg e superi questo importo, ci sarà una serie di opzioni in base a quanto sei in sovrappeso / capacità e alle tue circostanze.

Se sei solo leggermente in sovrappeso fino a 100 kg, l’autista potrebbe essere disposto a prendere il carico extra senza costi aggiuntivi o un piccolo costo aggiuntivo, il tuo coordinatore del movimento può confermarlo per te. Tuttavia, ciò sarebbe a tuo rischio e se il furgone viene fermato e vengono addebitati costi aggiuntivi o multe, sono a carico del cliente prima dello scarico.

Se sei in sovrappeso di 200-700 kg, possiamo organizzare un carico parziale per te, tuttavia tieni presente che è improbabile che ciò sia possibile lo stesso giorno. Dovrai fornirci una finestra di 3 giorni lavorativi a tua scelta per organizzarlo per te, questa finestra può iniziare dal giorno lavorativo successivo.

Naturalmente, tutto dipende dalle tue circostanze, poiché molto spesso potresti dover lasciare la proprietà lo stesso giorno. In questa situazione possiamo organizzare un secondo furgone per te e nella maggior parte dei casi, questo può essere fatto lo stesso giorno.

Se sei in sovrappeso di oltre 700 kg, ti consigliamo di prendere un secondo furgone o più furgoni extra a seconda di quanto sono in sovrappeso le merci. I furgoni verranno addebitati alla stessa tariffa con cui è stato addebitato il tuo primo furgone.

Per le aree remote potrebbe esserci un costo aggiuntivo a seconda della distanza del prossimo autista disponibile, il coordinatore del trasloco può confermarlo per te il giorno stesso.

In tutti i casi, sia per carichi parziali che per carichi completi, possiamo semplicemente prendere ciò per cui hai prenotato e puoi organizzare autonomamente eventuali articoli extra rimasti.

Non è sempre possibile che l’autista sappia se le vostre merci sono in sovrappeso solo ad occhio, dobbiamo chiarire che il peso e la capacità sono responsabilità del cliente . In caso di dubbi dell’autista o del cliente, possiamo sempre organizzare la pesatura del furgone presso una pesa a ponte locale, se disponibile. Se i furgoni vengono fermati perché il carico è in sovrappeso e vengono sostenuti eventuali costi aggiuntivi, questi devono essere coperti dal cliente.

Vale anche la pena ricordare che possiamo risolvere la maggior parte dei problemi, ci sono pochissime situazioni e circostanze che non abbiamo vissuto. Se sei preoccupato per qualcosa, parla con il tuo coordinatore del trasloco che si adopererà per trovare una soluzione per te. È possibile che possiamo portare le tue merci in magazzino fino a quando non sei pronto a riceverle.

In Svizzera, Norvegia e Austria la restrizione di peso è di 800 kg – la capacità cubica è ancora di 20 m3.

R. Sì. Il tuo trasferimento con noi è soggetto a IVA. L’aliquota IVA verrà addebitata in linea con l’aliquota IVA applicabile nel Paese di raccolta. Per esempio; se ti trasferisci dal Regno Unito alla Germania, ti verrà addebitata l’aliquota IVA del Regno Unito che attualmente è del 20%.

Le quotazioni includeranno questo addebito per te e potrai visualizzare la tariffa.

Se ti trasferisci in o da uno dei seguenti Paesi, non verrà addebitata l’IVA in quanto sono esenti da IVA. Svizzera, Norvegia, Isole Canarie in Spagna, Liechtenstein o Islanda.

Se hai una società registrata nel Paese di raccolta , possiamo provvedere all’addebito dell’IVA e fatturare direttamente la tua azienda. L’azienda dovrà essere partita IVA per qualificarsi.

R. Sì. Riceverai la tua fattura una volta ricevuto il pagamento del deposito. Tutti i dettagli su come eseguire il bonifico bancario del saldo finale saranno inclusi nella fattura.

Se la tua azienda sta pagando il tuo trasloco e desideri ricevere la fattura, informa il tuo coordinatore del trasloco e lui lo organizzerà per te.

R. Sì. Tutte le spedizioni devono avere un elenco di inventario. Se hai prenotato per più di 1 furgone, ogni conducente dovrebbe avere una copia dell’inventario. Riceverai un modello di inventario al momento della prenotazione, anche se puoi utilizzare qualsiasi formato a tua scelta – puoi anche farlo a mano! Ti chiediamo di inviare tramite e-mail una copia del tuo inventario al tuo responsabile dei traslochi 3-5 giorni prima del ritiro in modo che possa guardarlo per potenziali problemi di caricamento. Soprattutto è necessario stampare una copia per te e per il / i driver / i. Tutte le merci devono essere controllate dentro e fuori dai furgoni e tutte le copie devono essere firmate sia dal cliente che dagli autisti sia al ritiro che alla consegna.

I reclami contro la nostra copertura di responsabilità non saranno presi in considerazione senza una copia firmata dell’inventario da tutte le parti.

Le richieste di risarcimento contro fornitori di terze parti saranno rifiutate per articoli vari e non registrati.

R.  Puoi aumentare le dimensioni o il peso del tuo carico fino a 1 giorno prima del ritiro, tuttavia se desideri ridurre le dimensioni o il peso del tuo carico, verifica con il tuo coordinatore del trasloco poiché qualsiasi annullamento o declassamento di solito incorre in una commissione del 50% .

R. Non possiamo garantire che il tuo autista parlerà un inglese perfetto, tuttavia avrà almeno una conoscenza di base. Copriamo un vasto numero di paesi europei e la nostra rete di conducenti proviene da molte nazionalità diverse. Abbiamo anche personale multilingue nei nostri uffici che può aiutare se c’è un problema con una barriera linguistica.

R.  Abbiamo bisogno di un deposito di £ 50 / € 50 per garantire la prenotazione, questo è completamente rimborsabile in caso di cancellazione per qualsiasi motivo. Il saldo dell’intero saldo rimanente è dovuto 14 giorni prima della data di ritiro. Il pagamento del saldo completo deve essere effettuato tramite bonifico bancario, i cui dettagli sono riportati sulla fattura.

Nota: la tua prenotazione si basa sulla valuta predefinita dell’Euro. In caso di fluttuazione della valuta del +/- 2% tra il giorno della prenotazione e il giorno del pagamento, ciò comporterà un supplemento o un rimborso parziale.

R.  Se alla consegna manca una scatola o un articolo, chiama immediatamente il nostro ufficio prima di firmare la bolla di consegna in modo che possiamo verificare con l’autista. Se per qualsiasi motivo non sei in grado di parlare con qualcuno nel nostro ufficio, assicurati di prendere nota di eventuali articoli mancanti sulla bolla di consegna prima di firmare. Assicurati anche di evidenziarlo nel tuo inventario prima di farlo firmare all’autista. È possibile presentare un reclamo sotto la nostra copertura di responsabilità per £ 40 per articolo o scatola al ricevimento di un inventario chiaramente firmato.

Non offriamo alcuna forma di risarcimento per merci danneggiate durante il transito, a meno che il furgone non sia stato coinvolto in un incidente, nel qual caso puoi richiedere la nostra copertura di responsabilità per £ 40 per articolo o scatola o fino a £ 10.000 per la perdita totale su a pieno carico. Dovrai fornire una copia del tuo inventario firmato al momento del ritiro per presentare qualsiasi reclamo.

R. No. Non offriamo assicurazioni ; tuttavia, la nostra copertura di responsabilità è inclusa gratuitamente. Questo ti coprirà in caso di incendio, furto o danno dovuto a collisione del veicolo per £ 40 per articolo o scatola o fino a £ 10.000 per perdita totale a pieno carico. Dovrai fornire una copia del tuo inventario firmato sia al ritiro che alla consegna per presentare qualsiasi reclamo contro la nostra copertura di responsabilità.

Puoi stipulare la tua assicurazione con un fornitore di terze parti o potresti scoprire che puoi aggiungerla alla tua polizza di assicurazione sulla casa esistente per un piccolo premio. In ogni caso ti consigliamo di controllare il livello di copertura fornito in quanto potrebbe essere solo equivalente a quello che includiamo gratuitamente in ogni caso.

Se disponi di articoli di valore particolarmente elevato, ti consigliamo vivamente di stipulare una copertura assicurativa aggiuntiva su questi articoli. Assicurati inoltre che siano chiaramente elencati come entità separata nel tuo inventario e che l’autista segni contro ogni articolo. Se possibile, è anche una buona idea scattare fotografie.

Se stai stipulando la tua assicurazione, assicurati che il tuo inventario contenga valori di sostituzione .

R. Questo dipenderà dal servizio per il quale hai prenotato.

‘Easymoves’ L’autista assisterà con il carico e lo scarico da e verso il piano terra della proprietà, in qualsiasi stanza a tua scelta. Se hai bisogno di assistenza al piano superiore da parte dell’autista, informa il tuo coordinatore del trasloco dei dettagli e possono aggiungerlo per te a un costo aggiuntivo, questo dipenderà dal livello del piano e dalla disponibilità di un ascensore.

‘Load & Go’ L’autista assisterà solo con le operazioni di carico e scarico in entrata e in uscita dal furgone, non entrerà nella proprietà. Questa è una raccolta e consegna lungo la strada.

Se hai prenotato un servizio di imballaggio o disimballaggio, il team di facchini assisterà l’autista / gli autisti con il carico / scarico o entrambi in qualsiasi stanza a tua scelta a seconda del servizio scelto.

R.  Sì, tutti i furgoni dovrebbero essere dotati di cinghie di serie. Questi possono essere utilizzati per fissare mobili più grandi per garantire un transito sicuro. Assicurati di essere felice che i tuoi articoli siano stati protetti in modo sicuro prima che il furgone si metta in viaggio. È responsabilità sia dell’autista che del cliente assicurarsi che le merci siano fissate saldamente.

R. No. I furgoni non trasportano altre attrezzature oltre alle cinghie. Se uno qualsiasi dei tuoi oggetti richiede rampe o carrelli, dovrai fornirli tu stesso e se hai oggetti che potrebbero essere particolarmente difficili da spostare, informalo in anticipo al coordinatore del movimento.

R.  Questo dipenderà dal servizio per il quale hai prenotato.

“EasyMoves” . L’autista assisterà con il carico e lo scarico da e al piano terra della proprietà, in qualsiasi stanza a tua scelta. Se hai bisogno di assistenza al piano superiore da parte dell’autista, informa il tuo coordinatore del trasloco dei dettagli e possono aggiungerlo per te a un costo aggiuntivo, questo dipenderà dal livello del pavimento e dalla disponibilità di un ascensore.

“Carica e vai” . L’autista assisterà solo con le operazioni di carico e scarico dal furgone, non entrerà nella proprietà. Questa è una raccolta e consegna lungo la strada.

Per entrambi i servizi sarà necessario fornire almeno 1 persona abile per furgone per assistere il / i conducente / i durante le operazioni di carico e scarico. Se non sei in grado di aiutare o fornire aiuto all’autista, parla con il tuo coordinatore del trasloco che può organizzare manodopera aggiuntiva se disponibile nella tua zona. Ciò comporterà un costo aggiuntivo.

Se hai prenotato un servizio di imballaggio o disimballaggio, il team di facchini assisterà l’autista / gli autisti con il carico / scarico o entrambi in qualsiasi stanza a tua scelta a seconda del servizio scelto.

R. I  nostri servizi di base “Easymoves” e “Load & Go” non offrono un servizio di imballaggio. Assicurarsi che tutte le merci siano adeguatamente imballate e protette prima della raccolta, compresi i mobili di grandi dimensioni. Si prega di leggere la nostra pagina della guida per i traslocatori per consigli sull’imballaggio.