Preguntas frecuentes 2018-12-03T19:45:55+00:00

Lea las “Preguntas frecuentes sobre las mudanzas” de European Moving antes del día de su traslado. Hemos hecho una lista con las Preguntas frecuentes sobre mudanzas, que esta llena de consejos útiles. En European Moving le ofrecemos la información directamente. Respondemos a las preguntas cotidianas francamente y con claridad, no hay nada oculto en nuestros términos y condiciones. Si desea respuestas 100% honestas y desea realizar su mudanza sin problemas, continúe leyendo.

P. ¿EMPAQUETA EUROPEAN MOVING TODOS MIS ENSERES? 2018-08-17T12:28:15+00:00
R. Desafortunadamente no, somos un operador de bajo coste y solo transportamos artículos embalados y protegidos por el cliente. Asegúrese de que todos sus artículos estén adecuadamente embalados para la mudanza y de que sus muebles estén protegidos y listos para el transporte por carretera. Por favor, lea nuestra página de guía de mudanza para consejos de embalaje.
P. ¿CARGARÁ EL CONDUCTOR LA FURGONETA POR MI, EN EL DÍA DE LA MUDANZA? 2018-08-17T12:24:38+00:00

R. Ofrecemos dos tipos de servicios,El Básic El Dinámic. En ambos casos, el conductor asistirá con la carga del vehículo. Los clientes deben esperar para ayudar con la carga del vehículo, consulte nuestra sección de Servicios para obtener más información. Tenga en cuenta que El Básic es un servicio desde el nivel de la calle y que El Dinámic es desde la planta baja solamente. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

P. ¿VIENEN LA FURGONETA O EL CAMIÓN CON MANTAS DE MUDANZA? 2018-08-17T12:19:00+00:00

R. Las mantas de mudanza no se proporcionan en nuestras furgonetas / camiones, porque las consideramos como material de embalaje, como las cajas y el plástico de burbujas. Se pueden encontrar para comprar fácilmente y a bajo precio. Sin embargo, tenga en cuenta que si no están bien asegurados, podrían deslizarse durante el transporte y así dejar sus muebles desprotegidos a golpes.  Encuentre más información en nuestra página de guía de mudanzas.

P. ¿ VIENEN LA FURGONETA O EL CAMIÓN CON CORREAS? 2018-08-17T12:14:39+00:00

R. Sí, todas las camionetas vienen con varios juegos de correas, las correas se usarán para asegurar artículos grandes. Asegúrese de atar bien sus enseres que se cargan en el vehículo, antes de que comience el viaje.

P. ¿LA ENTREGA A LA PLANTA BAJA O A LA PUERTA SOLAMENTE? 2018-09-10T11:28:21+00:00

R. Ofrecemos dos tipos de servicio. Nuestro servicio El Básic se trata en la recogida y la entrega en la calle; el conductor se queda al lado del vehículo y solo ayuda con la carga. El servicio El Dinámic consiste en recoger / entregar sus artículos desde / hasta la planta baja de la propiedad. A veces podemos organizar ayuda adicional para pisos superiores u organizar trabajo adicional; nuestros agentes de mudanza le ayudarán a encontrar la mejor solución.

P. ¿ESTÁN MIS ENSERES ASEGURADOS CON EUROPEAN MOVING? 2018-08-17T12:07:58+00:00
R. No. La mayoría de los seguros asociados con las empresas de mudanzas son decepcionantes, cuando se los llama a la acción. Según nuestra experiencia, al cliente le conviene utilizar la cobertura provisada por su seguro de menaje del hogar (¡compruebe el nivel de cobertura!) O busque un seguro específico en línea de una compañía de seguros de terceros. Los presupuestos son gratis. Por favor, lea nuestra página de seguros  para más información. Sin embargo, tenemos cobertura de responsabilidad civil por £ 40 por caja o £ 10,000 por furgoneta en caso de pérdida total. (Nota: las condiciones y los detalles del seguro varían de un país a otro. Asegúrese de ponerse en contacto con su empresa aseguradora en su país de residencia para obtener más información).
P. ALGO HA SIDO DAÑADO O FALTA DE MI ENVÍO A LA LLEGADA. ¿PUEDO HACER UNA RECLAMACIÓN? 2018-08-17T12:04:17+00:00

R. Si uno de sus artículos falta, puede reclamar a nuestro seguro, bajo nuestra política de compensación de artículos desaparecidos por £ 40 por caja o artículo. Si el artículo ha sido dañado, deberá reclamar a su propia compania de seguro. Por favor, lea nuestra página de seguros para más información. Si desea realizar una reclamación, contáctenos y le enviaremos una copia de nuestro formulario de reclamaciones.

Q. ¿CUÁLES SON SUS TÉRMINOS DE PAGO? 2018-09-10T11:32:15+00:00

R. Pedimos un depósito de 25% del total al momento de la reserva, que es totalmente reembolsable. El saldo restante debe de ser pagado 14 días antes de la mudanza. Si necesita cancelar su mudanza con nosotros más de 3 días antes de la fecha de la recogida, tiene derecho a un reembolso completo. En caso de cancelación dentro de los 3 días de la recogida, solo reembolsaremos el 50% del importe total pagado.

P. ¿HABLAN SUS CONDUCTORES INGLÉS O ESPAÑOL? 2018-09-10T11:34:53+00:00

R. Todos nuestros conductores hablan inglés básico. Debido a la gran cantidad de países que cubrimos, no podemos garantizar que sean nativos ingléses o españoles. Tenemos traductores en todas nuestras oficinas si los necesita.

P. ¿PODRÉ AGREGAR MÁS ARTÍCULOS EN UNA FECHA POSTERIOR? 2018-08-17T11:48:55+00:00

R. Sí, esto puede organizarse hasta 1 día antes de la recogida, y el precio se ajustará en consecuencia. Póngase en contacto con su agente de mudanza.

P. ¿NECESITO RELLENAR UN INVENTARIO? 2018-09-10T11:38:55+00:00

R. Sí, todos los envíos deben tener un inventario. Si ha reservado 2 o 3 furgonetas, entonces debería completar 2 o 3 formularios de inventario. Su agente de mudanza le enviará por correo electrónico una plantilla de inventario una vez que haya reservado. También es una condición de seguro que rellene un inventario y coloque valores en artículos específicos antes de comenzar a moverse. Normalmente, necesitamos los inventarios definitivos por lo menos de 3 a 5 días laborales, antes de su mudanza. Imprima también dos copias en papel, una para usted y otra para el conductor. Debe verificar y marcar todos sus enseres al cargar y descargar del vehículo. Las compañías de seguros siempre rechazarán las reclamaciones por artículos no registrados y que faltan del inventario.

Q. ¿PROPORCIONARÁ EUROPEN MOVING UNA FACTURA? 2018-09-10T11:42:42+00:00

R. Le enviamos su factura una vez que hayamos recibido el saldo de su pago. No podemos emitir una factura hasta entonces. Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en hablar con su agente de mudanza.

P. ¿MI ENVÍO INCLUYE IVA? 2018-09-10T11:45:29+00:00

R. Su mudanza con nosotros está sujeta al IVA. La tasa de IVA depende del país donde se origina su traslado. Su presupuesto ya incluye el impuesto. Si su mudanza es un movimiento comercial y su negocio está dado de alta  con IVA, entonces le solicitaremos su número de IVA para que se pueda revertir el IVA. Si su empresa no está registrada con IVA, tendrá que pagar el impuesto a la tasa del país donde se origina el transporte. Su presupuesto ya incluye el IVA.

P. ¿QUIÉN PAGA LA MULTA POR PESO EXCESIVO COBRADO POR LA POLICÍA? 2018-08-17T11:36:23+00:00

R. No podemos aceptar responsabilidad si nuestras camionetas están sobrecargadas. Todas las multas por parte de la Policía, La DGT o cualquier otra autoridad extranjera son responsabilidad del cliente. Requeriremos el pago antes de descargar en el punto de entrega. Puede ser necesario enviar otra furgoneta para recuperar mercancías sobrecargadas; se aplicarán cargos en tales circunstancias. Si tiene alguna duda sobre el sobrepeso, es mejor que hable con su gerente de mudanzas sobre la reserva de una camioneta de carga parcial o una camioneta adicional.

P. ¿NECESITARÁN MIS ENSERES SER COMPROBADOS POR ADUANAS? 2018-08-17T11:33:38+00:00

R. Hay controles de aduana hechos al azar en algunos países. De hecho, las autoridades aduaneras pueden detener un vehículo para un control de aduanas en cualquier momento que lamentablemente, puede dar lugar a un retraso en la llegada. Le mantendremos informado en tales casos de todos modos.

P. ¿NECESITAN MIS ENSERES DOCUMENTACIÓN ADUANERA? 2018-08-17T11:30:26+00:00

R. Cuando se mude a uno de los 28 estados miembros de la Unión Europea, no necesita ninguna documentación de aduana. Si va a trasladar sus productos a países como Suiza, Noruega, las Islas Canarias, Islandia y Liechtenstein, tendremos que organizar el despacho de aduana.

P. ¿CÓMO ARREGLAMOS LAS ADUANAS CUANDO MUDAMOS A SUIZA, NORUEGA, LAS ISLAS CANARIAS, ISLANDIA O LIECHTENSTEIN? 2018-08-17T11:26:21+00:00

R. Por lo general, iniciamos el procedimiento de despacho de aduana 2 o 3 días antes de su mudanza, para que pueda actualizar su inventario justo antes de trasladarse.

P. ¿PUEDO CAMBIAR O AÑADIR A MI INVENTARIO UNA VEZ QUE SE HAYA ARREGLADO EL DESPACHO ADUANERO? 2018-08-17T11:22:36+00:00

R. Puede ser complicado cambiar el inventario una vez finalizado con un agente de despacho de aduana. En tales circunstancias, se aplicarán tarifas de agente adicional.

P. ¿QUIÉN PAGA POR LOS HONORARIOS DE ADUANAS, TASAS E IMPUESTOS? 2018-08-17T11:19:59+00:00
R. La persona que mueve sus enseres será responsable de pagar las quotas debidas. Los impuestos de despacho de aduana varían de un país a otro. Un presupuesto por debajo de 300 € sería una estimación segura. Pagaremos en su nombre los honorarios de cualquier agente de aduanas que salga de Dover o Folkestone; este coste está incluido en su presupuesto.
P. ¿OFRECE EUROPEAN MOVING MUDANZAS INTERNACIONALES FUERA DE EUROPA? 2018-09-10T11:48:09+00:00

R. No operamos fuera de Europa. Hemos creado nuestro negocio para ofrecerle los precios más competitivos dentro de Europa. Sin embargo, tenemos una empresa hermana llamada International Movers que ofrece el mismo servicio, pero fuera de Europa.

Esperamos que estas Preguntas frecuentes sobre las mudanzas hayan sido útiles. Si usted tiene algo para agregar, pongase en contacto Contáctenos . Con su ayuda, lo haremos aún mejor.