A. De klant is verantwoordelijk voor het gewicht van zijn goederen. Als de bestelwagens worden gestopt en beboet wegens overgewicht, moet de klant alle kosten en eventuele extra kosten voor het vervoer van het overtollige gewicht dragen, indien nodig. Klik hier voor een meer gedetailleerde uitleg.

A. Dit is mogelijk tegen een meerprijs. Het hangt echter af van het type dier dat u heeft en de afstand die u aflegt. Hoewel de chauffeur uw huisdier graag regelmatig voer en water geeft, nemen wij geen verantwoordelijkheid voor hun welzijn. Al het benodigde papierwerk moet bij het ophalen aan de chauffeur worden verstrekt.

A. Over het algemeen staan ​​we niet toe dat mensen met de chauffeur reizen. Onze chauffeurs rijden meestal ’s nachts om druk verkeer te vermijden. Als het echter een korte afstand is, kan dit soms tegen een meerprijs mogelijk zijn. Praat met uw verhuiscoördinator die dit voor u kan bevestigen.

A. Wij zijn geen professionele piano verhuizers. Als u wilt dat wij uw piano verhuizen, kunnen wij hiervoor geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid aanvaarden. U moet ook zorgen voor eventuele laadapparatuur.

A. Nee. De bestelwagens worden niet standaard geleverd met een laadklep. We kunnen een busje met laadklep voor u aanvragen, maar dit is niet gegarandeerd en er kan een toeslag in rekening worden gebracht. Overleg met uw verhuiscoördinator, dit is afhankelijk van de locatie van de collectie.

A. We zijn niet actief buiten Europa. Ons bedrijf is opgericht om de meest concurrerende prijzen te bieden wanneer u door Europa reist.

A. De klant en eigenaar van de goederen zijn verantwoordelijk voor eventuele verschuldigde vergoedingen. Als u European Moving nodig heeft om de douane-inklaring namens u te regelen, dekt dit alleen de administratiekosten.

A. Het kan ingewikkeld zijn om wijzigingen aan te brengen nadat de documenten met de douane-expediteurs zijn afgerond. Het is ook waarschijnlijk dat er extra kosten van toepassing zullen zijn.

A. U kunt ervoor kiezen om zelf een inklaring te doen of wij kunnen dit voor u regelen tegen een meerprijs, u kunt deze optie op de offerte selecteren.

De inklaringskosten dekken alleen de administratiekosten.

Als er een aanbetaling is vereist over de waarde van uw goederen en / of eventuele belastingen en heffingen die moeten worden betaald, moeten deze worden betaald door de klant en de eigenaar van de goederen.

Als het busje aan de grens wordt vertraagd vanwege problemen in verband met inklaring, kunnen er extra bewaarkosten van toepassing zijn. Praat met uw verhuiscoördinator, dit hangt af van de tijdsduur en of het busje volgeboekt is voor een andere baan.

A. Als u van en naar een van de lidstaten van de Europese Unie verhuist, hoeft u geen aangepaste documentatie te verstrekken.

Als u echter naar Zwitserland, Noorwegen, de Canarische Eilanden in Spanje, Liechtenstein of IJsland verhuist, moet u de vereiste documentatie overleggen.

A. De douane heeft het recht om alle goederen die een land binnenkomen of verlaten te controleren, helaas hebben wij hier geen controle over. Als dit gebeurt, is het mogelijk dat uw levering vertraging oploopt.

A.  Het belangrijkste om te onthouden is dat uw boeking is gebaseerd op gewicht of kubieke capaciteit, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.

Elke bestelwagen kan 20m3 of 1000 kg vervoeren (volledige lading)

Deelladingen

Wanneer u een deellading (minder dan 20m3 / 1000kgs) boekt, betekent dit dat u een bepaalde hoeveelheid ruimte / gewicht op de bestelwagen reserveert en het is zeer waarschijnlijk dat u deze ruimte deelt met goederen van andere klanten.

Als uw goederen de toegestane ruimte of gewicht van uw boeking overschrijden, wordt u pro rata in rekening gebracht op basis van de prijs die u al hebt betaald. Zie het volgende voorbeeld;

Als u een boeking heeft van 10m3 / 500kgs en u heeft £ 750 betaald, betekent dit dat u £ 75 per eenheid van 1m3 of 50kgs heeft betaald.

Dit werkt op dezelfde manier als u de kubieke capaciteit overschrijdt.

Als het busje alleen voldoende ruimte en gewicht heeft voor uw huidige boeking en u heeft dit overschreden, dan moeten we mogelijk de rest van uw goederen op een ander tijdstip ophalen. We zullen echter altijd ons best doen om dit indien mogelijk op dezelfde dag voor u te regelen.

Als uw goederen aanzienlijk te zwaar zijn en u een hele bestelwagen of meer nodig heeft, zal uw verhuiscoördinator u informeren over de kosten, aangezien dit vaak goedkoper kan zijn dan de pro-ratabasis. In ieder geval wordt er nooit meer in rekening gebracht.

Full Loads

If you have booked a full load of 20m3/1000kgs and you exceed this amount, there will be a number of options based on how much over weight/capacity you are and your circumstances.

If you are only slightly overweight by up to 100kgs the driver may be willing to take the extra load for no extra charge or a small additional fee, your move coordinator can confirm this for you. However, this would be at your own risk and if the van is stopped and any extra charges or fines are incurred, they are payable by the customer before unloading.

If you are overweight by 200 – 700kgs we can arrange a part load for you, however please bear in mind that this is unlikely to be possible on the same day. You will need to provide us with a 3 working day window of your choice to arrange this for you, this window can start from the next working day.

Of course, this all depends on your circumstances as quite often you may need to vacate the property that same day. In this situation we can arrange a 2nd van for you and in most cases, this can be done on the same day.

If you are overweight by more than 700kgs we would recommend that you take a 2nd van or multiple extra vans depending on how much overweight the goods are. The vans will be charged at the same rate as your 1st van was charged.

For remote areas there may be an additional fee depending on how far away the next available driver is, your move coordinator can confirm this for you on the day.

In all cases for both part loads and full loads we can just take what you have booked for and you can make your own arrangements for any extra items left over.

It is not always possible that the driver will know if your goods are overweight just by eye, we must make it very clear that the weight and capacity is the customers responsibility. If the driver or the customer has any concerns, we can always arrange for the van to weighed at a local weighbridge if available. If the vans are stopped because the load is overweight, and any extra charges are incurred these must be covered by the customer.

It is also worth remembering that we can resolve most issues, there are very few situations and circumstances that we haven’t experienced. If you are concerned about anything, please speak with your move coordinator who will endeavour to find a solution for you. It may be that we can bring your goods into storage until you are ready to receive them.

In Zwitserland, Noorwegen en Oostenrijk is de gewichtsbeperking 800 kg – de cilinderinhoud is nog steeds 20 m3.

A. Ja. Uw verhuizing bij ons is onderhevig aan btw. Het btw-tarief wordt in rekening gebracht in overeenstemming met het btw-tarief dat van toepassing is op het land van afhaling. Bijvoorbeeld; als u van het VK naar Duitsland verhuist, wordt het Britse btw-tarief in rekening gebracht, dat momenteel 20% is.

De offertes bevatten deze kosten voor u en u kunt het tarief bekijken.

Als u naar of vanuit een van de volgende landen verhuist, wordt er geen btw in rekening gebracht, aangezien deze zijn vrijgesteld van btw. Zwitserland, Noorwegen, de Canarische Eilanden in Spanje, Liechtenstein of IJsland.

Als u een bedrijf heeft dat is geregistreerd in het land van incasso , kunnen we ervoor zorgen dat de btw wordt verlegd en uw bedrijf rechtstreeks wordt gefactureerd. Het bedrijf zal btw-geregistreerd moeten zijn om in aanmerking te komen.

A. Ja. U ontvangt uw factuur zodra wij uw aanbetaling hebben ontvangen. Alle details over het bankieren van uw eindsaldo overboeking staan ​​op uw factuur.

Betaalt uw bedrijf uw verhuizing en wilt u de factuur laten opmaken, laat dit dan weten aan uw verhuiscoördinator, dan regelen zij dit voor u.

A. Ja. Alle zendingen moeten een inventarislijst hebben. Als u voor meer dan 1 busje heeft gereserveerd, moet elke chauffeur een kopie van de inventaris hebben. U ontvangt bij het boeken een inventarisatiesjabloon, hoewel u elk gewenst formaat kunt gebruiken – u kunt het zelfs met de hand doen! We vragen u om 3-5 dagen voor het ophalen een kopie van uw inventaris naar uw verhuismanager te e-mailen, zodat zij er een blik op kunnen werpen voor mogelijke problemen bij het laden. Het belangrijkste is dat u een kopie moet afdrukken voor uzelf en de chauffeur (s). Alle goederen moeten in en uit de busjes worden gecontroleerd en alle kopieën moeten worden ondertekend door zowel de klant als de chauffeur (s) bij het ophalen en afleveren.

Claims tegen onze aansprakelijkheidsdekking worden niet in behandeling genomen zonder een door alle partijen ondertekende kopie van de inventaris.

Verzekeringsclaims tegen externe leveranciers worden afgewezen voor diverse en niet-geregistreerde items.

A.  U kunt de grootte of het gewicht van uw lading tot 1 dag voor het ophalen verhogen, maar als u de grootte of het gewicht van uw lading wilt verminderen, neem dan contact op met uw verhuiscoördinator, aangezien voor annuleringen of downgrades meestal 50% kosten in rekening worden gebracht. .

A. We kunnen niet garanderen dat uw chauffeur perfect Engels spreekt, maar hij zal minimaal een basiskennis hebben. We bestrijken een groot aantal Europese landen en ons netwerk van chauffeurs heeft veel verschillende nationaliteiten. We hebben ook meertalige medewerkers in onze kantoren die kunnen helpen als er een probleem is met een taalbarrière.

A.  We vragen een aanbetaling van £ 50 / € 50 om de boeking te garanderen, dit wordt volledig gerestitueerd als u om welke reden dan ook moet annuleren. Het resterende volledige saldo dient 14 dagen vóór uw ophaaldatum te worden betaald. Het volledige saldo moet worden betaald via een bankoverschrijving, de details hiervan vindt u op uw factuur.

Let op: uw boeking is gebaseerd op de standaardvaluta van euro’s. Als er tussen de dag van boeking en de betaaldag een koersschommeling van +/- 2% is, wordt er een toeslag of gedeeltelijke restitutie in rekening gebracht.

A.  Als er een doos of artikel ontbreekt bij aflevering, bel dan onmiddellijk naar ons kantoor voordat u de afleverbon ondertekent, zodat we dit kunnen controleren bij de chauffeur. Als u om welke reden dan ook niet met iemand op ons kantoor kunt spreken, dient u ervoor te zorgen dat u eventuele ontbrekende items op de afleverbon noteert voordat u ondertekent. Zorg ervoor dat u dit ook in uw inventaris markeert voordat u de chauffeur het laat ondertekenen. U kunt een claim indienen onder onze aansprakelijkheidsdekking voor £ 40 per stuk of doos na ontvangst van een duidelijk ondertekende inventaris.

We bieden geen enkele vorm van compensatie voor goederen die beschadigd zijn tijdens het transport, tenzij de bestelwagen betrokken is geweest bij een ongeval, in welk geval u een aanspraak kunt maken op onze aansprakelijkheidsdekking voor £ 40 per item of doos of tot £ 10.000 voor totaal verlies op een volledige lading. U moet bij het ophalen een kopie van uw ondertekende inventaris overleggen om een ​​claim in te dienen.

A. Nee. Wij bieden geen verzekeringen ; onze aansprakelijkheidsdekking is echter gratis inbegrepen. Dit dekt u in geval van brand, diefstal of schade als gevolg van een aanrijding met het voertuig voor £ 40 per item of doos of tot £ 10.000 totaal verlies bij een volledige lading. U moet een kopie van uw ondertekende inventaris bij zowel afhalen als bezorgen overleggen om een ​​claim in te dienen tegen onze aansprakelijkheidsdekking.

U kunt uw eigen verzekering afsluiten bij een externe aanbieder of u kunt deze tegen een kleine premie aan uw bestaande woningverzekering toevoegen. In ieder geval raden we u aan om het geboden dekkingsniveau te controleren, aangezien dit mogelijk alleen gelijk is aan wat we sowieso gratis opnemen.

Als u items van bijzonder hoge waarde heeft, raden wij u ten zeerste aan om voor deze items een aanvullende verzekering af te sluiten. Zorg er ook voor dat ze duidelijk als een afzonderlijke entiteit in uw inventaris worden vermeld en dat de chauffeur bij elk item tekent. Het is ook een goed idee om indien mogelijk foto’s te maken.

Als u een eigen verzekering afsluit, zorg er dan voor dat uw inventaris vervangingswaarden bevat .

A. Dit hangt af van de dienst waarvoor u heeft gereserveerd.

‘Easymoves’ De chauffeur assisteert bij het laden en lossen van en naar de begane grond van het pand, naar elke kamer naar keuze. Als u assistentie van de chauffeur op de bovenverdieping nodig heeft, informeer dan uw verhuiscoördinator over de details en zij kunnen dit voor u toevoegen tegen een extra vergoeding, dit is afhankelijk van het vloerniveau en of er een lift beschikbaar is.

‘Load & Go’ De chauffeur assisteert alleen bij het in- en uitladen van de bestelwagen, hij komt het terrein niet binnen. Dit is een ophalen en bezorgen langs de weg.

Als u een in- of uitpakservice heeft geboekt, zal het team van dragers de chauffeur (s) assisteren bij het laden / lossen of beide naar elke kamer van uw keuze, afhankelijk van de door u gekozen service.

A.  Ja, alle bestelwagens moeten standaard worden geleverd met riemen. Deze kunnen worden gebruikt om grotere meubels te beveiligen om een ​​veilige doorvoer te garanderen. Zorg ervoor dat u tevreden bent dat uw spullen veilig zijn vastgemaakt voordat het busje op reis gaat. Het is zowel de verantwoordelijkheid van de chauffeur als de klant om ervoor te zorgen dat de goederen veilig worden vastgemaakt.

A. Nee. De busjes hebben geen andere uitrusting dan riemen. Als een van uw items hellingen of trollies nodig heeft, moet u deze zelf voorzien en als u items heeft die bijzonder lastig te verplaatsen zijn, laat dit dan van tevoren weten aan uw verhuiscoördinator.

A.  Dit hangt af van de dienst waarvoor u heeft gereserveerd.

‘EasyMoves’ . De chauffeur helpt bij het laden en lossen van en naar de begane grond van het pand, naar elke kamer van uw keuze. Als u assistentie van de chauffeur op de bovenverdieping nodig heeft, informeer dan uw verhuiscoördinator over de details en zij kunnen dit voor u toevoegen tegen een extra vergoeding, dit is afhankelijk van het vloerniveau en of er een lift beschikbaar is.

‘Laden en gaan’ . De chauffeur helpt alleen bij het in- en uitladen van de bestelwagen, hij komt het pand niet binnen. Dit is een ophalen en bezorgen langs de weg.

Voor beide diensten moet u ten minste 1 valide persoon per busje ter beschikking stellen om de chauffeur (s) te helpen bij het laden en lossen. Als u niet in staat bent om de chauffeur te helpen of te helpen, neem dan contact op met uw verhuiscoördinator, die voor extra mankracht kan zorgen, indien beschikbaar in uw regio. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht.

Als u een in- of uitpakservice heeft geboekt, zal het team van dragers de chauffeur (s) assisteren bij het laden / lossen of beide naar elke kamer van uw keuze, afhankelijk van de door u gekozen service.

A.  Onze basisdiensten ‘Easymoves’ en ‘Load & Go’ bieden geen inpakservice. Zorg ervoor dat alle goederen goed zijn verpakt en beschermd voordat u ze ophaalt, inclusief grotere meubels. Lees onze verhuizersgids pagina voor verpakkingsadvies.