A. Kunden ansvarar för vikten på deras varor. Om skåpbilarna stoppas och böter för övervikt måste kunden täcka alla kostnader och eventuella merkostnader för att transportera övervikten vid behov. Klicka här för en mer detaljerad förklaring.

A. Detta är möjligt mot en extra avgift. Det beror dock på vilken typ av djur du har och avståndet du reser. Medan föraren gärna ger ditt husdjur regelbunden mat och vatten tar vi inte ansvar för deras välfärd. Allt nödvändigt pappersarbete måste levereras till föraren vid insamling.

A. Generellt tillåter vi inte människor att resa med föraren. Våra förare tenderar att göra det mesta av sin körning på natten för att undvika tung trafik. Men om det är en kort sträcka kan det ibland vara möjligt mot en extra avgift. Tala med din flyttkoordinator som kan bekräfta detta åt dig.

A. Vi är inte professionella pianoförare. Om du vill att vi ska flytta ditt piano kan vi inte ta något ansvar eller ansvar för det. Du måste också ordna med lastningsutrustning.

A. Nej. Skåpbilarna har inte en baklyft som standard. Vi kan begära en skåpbil med baklift åt dig, men det är inte garanterat och en extra avgift kan tas ut. Tala med din flyttkoordinator eftersom det beror på platsen för samlingen.

A. Vi verkar inte utanför Europa. Vår verksamhet har skapats för att erbjuda de mest konkurrenskraftiga priserna när vi flyttar runt i Europa.

A. Kunden och ägaren av varorna är ansvariga för eventuella avgifter. Om du behöver European Moving för att ordna tullklarationen för dina räkning täcker detta endast administrationskostnaderna.

A. Det kan vara komplicerat att göra ändringar när dokumenten har slutförts med tullombudet. Det är också troligt att extra avgifter kommer att tillkomma.

A. Du kan antingen välja att göra en tullklarering själv eller så kan vi ordna detta mot en extra kostnad, du kan välja det här alternativet på offerten.

Tullklareringsavgiften täcker endast administrationskostnaderna.

Om det krävs en deposition på värdet på dina varor och / eller skatter och avgifter som ska betalas ska dessa täckas av kunden och ägaren av varorna.

Om skåpbilen försenas vid gränsen på grund av problem med tullklarering kan ytterligare innehavskostnader tillkomma. Tala med din flyttkoordinator eftersom det beror på hur lång tid det är och om skåpbilen är bokad på ett annat jobb.

A. När du flyttar från och till ett av EU: s medlemsländer behöver du inte tillhandahålla anpassad dokumentation.

Om du flyttar till Schweiz, Norge, Kanarieöarna i Spanien, Liechtenstein eller Island måste du dock tillhandahålla nödvändig dokumentation.

A. Tullen har rätt att kontrollera alla varor som kommer in eller ut från något land, tyvärr är detta helt utom vår kontroll. Om detta händer är det möjligt att din leverans kan försenas.

A.  Det viktigaste att komma ihåg är att din bokning baseras på antingen vikt eller kubik kapacitet, beroende på vilken som nås först.

Varje skåpbil kan bära 20 m3 eller 1000 kg (full last)

Delbelastningar

När du bokar en delbelastning (mindre än 20 m3 / 1000 kg) betyder det att du reserverar en viss mängd utrymme / vikt tillägg på skåpbilen och det är mycket troligt att du delar detta utrymme med andra kunders varor.

Om dina varor överstiger utrymmet eller vikten av din bokning kommer du att debiteras proportionellt baserat på det pris du redan har betalat. Se följande exempel;

Om du bokar 10m3 / 500kgs och du har betalat 750 £ betyder det att du har betalat 75 £ per enhet på 1m3 eller 50kgs.

Detta fungerar på samma sätt om du går över kubik kapacitet.

Om skåpbilen bara har tillräckligt med utrymme och vikttillägg för din nuvarande bokning och du har överskridit detta kan vi behöva ordna med att resten av dina varor hämtas en annan gång. Vi kommer dock alltid att göra vårt bästa för att organisera detta samma dag åt dig om möjligt.

Om dina varor är betydligt överviktiga och du kommer att behöva en hel skåpbil eller mer kommer din flyttkoordinator att informera dig om kostnaden, eftersom det ofta kan gå billigare än pro rata-grunden. I vilket fall som helst kommer du aldrig att debiteras mer än detta.

Full belastning

Om du har bokat en full last på 20m3 / 1000kgs och du överskrider detta belopp, kommer det att finnas ett antal alternativ baserat på hur mycket övervikt / kapacitet du är och dina förhållanden.

Om du bara är lite överviktig med upp till 100 kg kan föraren vara villig att ta extra last utan extra kostnad eller en liten extra avgift, din flyttkoordinator kan bekräfta detta åt dig. Detta skulle dock ske på egen risk och om skåpbilen stannas och eventuella extra avgifter eller böter uppkommer betalas de av kunden innan lossning.

Om du är överviktig med 200 – 700 kg kan vi ordna en delbelastning åt dig, men kom ihåg att det är osannolikt att det är möjligt samma dag. Du måste förse oss med ett val av tre arbetsdagar efter eget val för att ordna detta åt dig, det här fönstret kan börja från nästa arbetsdag.

Naturligtvis beror allt på dina omständigheter, eftersom du ofta måste behöva lämna fastigheten samma dag. I den här situationen kan vi ordna en andra skåpbil för dig och i de flesta fall kan detta göras samma dag.

Om du är överviktig med mer än 700 kg rekommenderar vi att du tar en 2: a skåpbil eller flera extra skåpbilar beroende på hur mycket övervikt varorna är. Skåpbilarna kommer att debiteras i samma takt som din första skåpbil debiterades.

För avlägsna områden kan det finnas en extra avgift beroende på hur långt borta nästa tillgängliga förare är, din flyttkoordinator kan bekräfta detta åt dig på dagen.

Under alla omständigheter för både del- och fulllast kan vi bara ta det du har bokat för och du kan göra dina egna arrangemang för eventuella extra saker som finns kvar.

Det är inte alltid möjligt att föraren vet om dina varor är överviktiga med ögonen, vi måste göra det mycket tydligt att vikten och kapaciteten är kundens ansvar . Om föraren eller kunden har några problem kan vi alltid ordna att skåpbilen ska vägas vid en lokal vågbro om det finns. Om skåpbilarna stoppas på grund av att lasten är överviktig och eventuella extra avgifter uppstår måste dessa täckas av kunden.

Det är också värt att komma ihåg att vi kan lösa de flesta problem, det finns väldigt få situationer och omständigheter som vi inte har upplevt. Om du är orolig för något, prata med din flyttkoordinator som kommer att försöka hitta en lösning för dig. Det kan vara så att vi kan ta med dig dina varor tills du är redo att ta emot dem.

I Schweiz, Norge och Österrike är viktbegränsningen 800 kg – den kubiska kapaciteten är fortfarande 20 m3.

A. Ja. Din flytt med oss ​​är föremål för moms. Momsen tas ut i linje med mervärdesskattesatsen som gäller för insamlingslandet. Till exempel; om du flyttar från Storbritannien till Tyskland kommer du att debiteras den brittiska momssatsen som för närvarande är 20%.

I offerten ingår denna avgift för dig och du kan se priset.

Om du flyttar till eller från något av följande länder kommer ingen moms att tas ut eftersom de är momsbefriade. Schweiz, Norge, Kanarieöarna i Spanien, Liechtenstein eller Island.

Om du har ett företag registrerat i insamlingslandet kan vi ordna att omvända momsen och fakturera ditt företag direkt. Företaget måste vara momsregistrerat för att kvalificera sig.

A. Ja. Du kommer att få din faktura när vi har fått din insättningsbetalning. All information om hur du bankerar din slutliga saldo banköverföring kommer att finnas på din faktura.

Om ditt företag betalar för din flytt och du vill att fakturan ska göras till dem, vänligen meddela din flyttkoordinator så kommer de att ordna detta för dig.

A. Ja. Alla försändelser måste ha en inventeringslista. Om du har bokat för mer än 1 skåpbil ska varje förare ha en kopia av inventeringen. Du kommer att få en inventeringsmall vid bokningen, även om du kan använda valfritt format – du kan till och med göra det för hand! Vi ber att du skickar en kopia av ditt lager till din flyttchef 3-5 dagar före insamling så att de kan kasta ögonen på det för eventuella problem för laddning. Viktigast av allt måste du skriva ut en kopia till dig själv och drivrutinen. Alla varor ska kontrolleras på och av skåpbilarna och alla kopior ska undertecknas av både kunden och föraren / s vid både upphämtning och leverans.

Anspråk på vår ansvarsskydd kommer inte att beaktas utan en signerad kopia av inventeringen av alla parter.

Försäkringsanspråk mot tredjepartsleverantörer avvisas för diverse och oinspelade föremål.

A.  Du kan öka storleken eller vikten på din last upp till 1 dag före upphämtning, men om du vill minska storleken eller vikten på din last, kontakta din flyttkoordinator eftersom eventuella avbokningar eller nedgraderingar vanligtvis medför en avgift på 50% .

A. Vi kan inte garantera att din chaufför talar perfekt engelska, men de kommer att ha grundläggande förståelse åtminstone. Vi täcker ett stort antal europeiska länder och vårt nätverk av förare kommer från många olika nationaliteter. Vi har också flerspråkig personal på våra kontor som kan hjälpa till om det finns ett problem med ett språkbarriär.

A.  Vi kräver en deposition på 50 £ / 50 € för att säkra bokningen. Detta återbetalas till fullo om du av någon anledning skulle behöva avboka det. Återstående betalning för hela saldot förfaller 14 dagar före ditt samlingsdatum. Hela saldobetalningar måste göras via banköverföring, detaljer om vilka du hittar på din faktura.

Observera: din bokning baseras på standardvalutan för euro. Om det finns en valutafluktuation på +/- 2% mellan bokningsdagen och betalningsdagen kommer detta att medföra en avgift eller delvis återbetalning.

A.  Om en låda eller en sak saknas vid leveransen, vänligen ring till vårt kontor omedelbart innan du undertecknar följesedeln så att vi kan kontrollera med föraren. Om du inte kan prata med någon på vårt kontor av någon anledning, se till att du antecknar eventuella saknade saker på leveranssedeln innan du signerar. Se också till att du markerar detta i ditt lager innan du får föraren att underteckna det. Du kan göra ett anspråk under vårt ansvarsskydd för £ 40 per artikel eller låda efter mottagandet av ett tydligt undertecknat lager.

Vi erbjuder inte någon form av kompensation för skadade varor under transitering, såvida inte skåpbilen har varit inblandad i en olycka, i vilket fall du kan göra anspråk på vårt ansvarsskydd för £ 40 per artikel eller låda eller upp till £ 10 000 för total förlust på full last. Du måste tillhandahålla en kopia av din undertecknade inventering vid insamlingen för att göra anspråk.

A. Nej. Vi erbjuder inte försäkring ; vårt ansvarsskydd ingår dock gratis. Detta täcker dig i händelse av brand, stöld eller skada på grund av fordonskollision för £ 40 per artikel eller låda eller upp till £ 10 000 total förlust vid full last. Du måste tillhandahålla en kopia av ditt undertecknade lager på både insamling och leverans för att göra anspråk på vårt ansvarsskydd.

Du kan teckna din egen försäkring hos en tredjepartsleverantör eller så kan du upptäcka att du kan lägga till den i din befintliga hemförsäkring för en liten premie. I vilket fall som helst rekommenderar vi att du kontrollerar nivån på täckningen som tillhandahålls, eftersom det ändå bara kan motsvara det vi inkluderar gratis.

Om du har artiklar av särskilt högt värde, rekommenderar vi att du tecknar ytterligare försäkringsskydd på dessa artiklar. Se också till att de tydligt är listade som en separat enhet i ditt lager och att föraren undertecknar varje artikel. Det är också en bra idé att ta bilder om möjligt.

Om du tar ut din egen försäkring, se till att ditt lager innehåller ersättningsvärden .

A. Detta beror på vilken tjänst du har bokat för.

”Easymoves” Föraren hjälper till med lastning och lossning från och till bottenvåningen på fastigheten, till valfritt rum du väljer. Om du behöver hjälp på övervåningen från föraren, vänligen informera din flyttkoordinator om detaljerna och de kan lägga till detta för dig mot en extra avgift, detta beror på golvnivån och om det finns en hiss.

’Load & Go’ Föraren hjälper till med lastning och lossning på och av skåpbilen, han kommer inte till fastigheten. Detta är en vägkollektion och leverans.

Om du har bokat en förpacknings- eller uppackningstjänst hjälper teamet av bärare föraren / chaufförerna med lastning / lossning eller båda till valfritt rum beroende på vilken tjänst du valt.

A.  Ja, alla skåpbilar ska levereras med remmar som standard. Dessa kan användas för att säkra större möbler för att säkerställa en säker transport. Se till att du är glad att dina föremål har säkrats säkert innan skåpbilen åker iväg. Det är både förarens och kundens ansvar att se till att varorna sitter fast ordentligt.

A. Nej. Skåpbilarna har ingen annan utrustning än remmar. Om någon av dina föremål kräver ramper eller vagnar måste du skaffa dem själv och om du har några saker som kan vara särskilt knepiga att flytta, vänligen meddela din flyttkoordinator i förväg.

A.  Detta beror på vilken tjänst du har bokat för.

’EasyMoves’ . Föraren hjälper till med lastning och lossning från och till fastighetens bottenvåning till valfritt rum. Om du behöver övre golvassistans från föraren, vänligen informera din flyttkoordinator om detaljerna och de kan lägga till detta för dig mot en extra avgift, detta beror på golvnivån och om det finns en hiss.

’Load and Go’ . Föraren hjälper till med lastning och lossning på och av skåpbilen, han kommer inte till fastigheten. Detta är en vägkollektion och leverans.

För båda tjänsterna måste du tillhandahålla minst 1 arbetsförmåga per skåpbil för att hjälpa föraren / chaufförerna med lastning och lossning. Om du inte kan hjälpa eller ge hjälp till föraren, prata med din flyttkoordinator som kan ordna ytterligare arbetskraft om det finns i ditt område. Detta medför en extra kostnad.

Om du har bokat en förpacknings- eller uppackningstjänst hjälper teamet av bärare föraren / chaufförerna med lastning / lossning eller båda till valfritt rum beroende på vilken tjänst du valt.

A.  Våra grundläggande tjänster ”Easymoves” och ”Load & Go” erbjuder ingen förpackningstjänst. Se till att alla varor är tillräckligt förpackade och skyddade före uppsamling, inklusive större möbler. Läs vår sida för flyttare för förpackningsråd.