Vanliga frågor 2019-10-29T12:08:11+00:00

Var god läs genom European Movings
”Flyttfrågor” i god tid innan din flyttdag.
Här finner du massvis med bra information, och vi på European Moving tycker det är viktigt att ge dig saklig och trofast information. Vi svarar ärligt på dina frågor och gömmer ingenting i våra allmänna villkor som många andra flyttfirmor. Om du vill ha 100% ärliga svar och en problemfri flytt, så fortsätt läsa.

F. Kommer European Moving att packa eller packa upp mina tillhörigheter? 2019-11-01T11:54:46+00:00

S. Våra grundläggande tjänster ”Easymoves” och ”Load & Go” erbjuder inte en packningstjänst. Se till att alla varor är tillräckligt packade och skyddade före upphämtning, inklusive större möbler. Vänligen läs vår movers guide för packtips.

Om du har bokat en packningstjänst med European Moving kommer detta att innehålla ett packningsteam för att packa alla dina varor inklusive alla förpackningsmaterial. Detta kommer även att inkludera nermontering av större möbler om det behövs.

Om du har bokat en uppackningstjänst med European Moving kommer detta att innehålla ett team av bärare för att packa upp alla dina föremål och kassera allt förpackningsmaterial. Detta kommer även att inkludera montering av större möbler om det behövs.

Antalet bärare kommer att baseras på storleken på ditt gods.

Vi hoppas att du har fått hjälp dessa vanliga frågor och svar. Om du har fler frågor eller funderingar som du skulle vilja lägga till, kontakta gärna oss med dina förslag. Med din hjälp kommer vi att bli ännu bättre.

F: Kommer föraren att hjälpa till att packa fordonet? 2019-11-01T11:38:17+00:00

S. S. Detta beror på vilken tjänst du har bokat.

’EasyMoves’. Föraren hjälper till med lastning och avlastning från och till bottenvåningen i fastigheten, till valfritt rum. Om du behöver övrig hjälp från föraren, var vänlig informera din flyttsamordnare och vi kan lägga till denna tjänst mot en extra avgift, denna beror på våning och om en hiss är tillgänglig.

”Load & Go”. Föraren kommer endast att hjälpa till med lastning och avlastning på och av fordonet, han eller hon bär inte in saker i fastigheten.

För båda tjänsterna måste du ha ordnat minst 1 skicklig person per fordon för att hjälpa föraren med lastning och avlastning. Om du inte kan hjälpa eller ordna hjälp till föraren, vänligen tala med din flyttsamordnare som kan ordna extra arbetskraft om det finns tillgängligt i ditt område. Detta kommer att medföra en extra kostnad.

Om du har bokat en packning eller uppackningstjänst, hjälper ett team bärare föraren med lastning / avlastning, eller båda, till valfritt rum beroende på vilken tjänst du väljer.

F. Har skåpbilen släpvagn eller annan lastutrustning? 2019-11-01T11:28:37+00:00

S. Nej. Fordonet har ingen annan utrustning än remmar. Om någon av dina föremål kräver ramper eller vagn, måste du skaffa dem själv och om du har några föremål som kan vara speciellt knepiga att flytta, var snäll och låt din flyttsamordnare veta det i förväg.

F. Finns det remmar i skåpbilen? 2019-11-01T11:23:01+00:00

S. 

F: Levereras mina ägodelar endast till bottenvåningen eller dörren? 2019-11-01T10:57:22+00:00

S. Detta beror på vilken tjänst du har bokat.

”Easymoves” Föraren hjälper till med lastning och avlastning från och till bottenvåningen i fastigheten, till valfritt rum. Om du behöver hjälp till ovanvåningen av föraren, var vänlig informera din flyttsamordare , så kan vi lägga till denna tjänst mot en extra avgift, detta beror på våning och om hiss finns tillgänglig.

”Load & go” Föraren hjälper endast med pålastning och avlastning på och av fordonet, han eller hon hjälper inte till med att bära in saker i fastigheten.

Om du har bokat en packning eller uppackningstjänst, kommer ett team av bärare att hjälpa föraren med pålastning / avlastning, eller båda, till valfritt rum beroende på vilken tjänst du väljer.

F. Är mina ägodelar försäkrade av European Moving? 2019-11-01T10:50:22+00:00

A.Nej. Vi erbjuder inte någon försäkring 
Vårt ansvarstagande ingår dock utan kostnad. Detta kommer att täcka dig vid brand, stöld eller skador på grund av fordonskollision för 400 per vara eller upp till 100 000 kr vid totalförlust av full load. Du måste tillhandahålla en kopia av din signerade inventarielista vid både upphämtning och leverans för att göra anspråk på vårt ansvarsskydd.

Du kan ta ut din egen försäkring hos en annan leverantör eller så kan det finnas möjlighet att lägga till detta i din befintliga hemförsäkring mot en liten avgift. I vilket fall som helst rekommenderar vi att du kontrollerar exakt vad försäkringen täcker, eftersom det är möjligt att den endast täcker vad vi redan inkluderar ,utan kostnad.

Om du har varor av särskilt högt värde rekommenderar vi starkt att du tar ut ytterligare försäkringsskydd på dessa varor. Se även till att de är tydligt listade som en separat enhet i din inventarielista och att föraren signerar varje objekt. Det är också en bra idé att ta bilder om möjligt.

Om du tar ut din egen försäkring, se till att din inventarielista innehåller ersättningsvärdet.

F. Mitt gods har skadats eller kommit bort. Kan jag kräva ersättning? 2019-11-01T10:47:44+00:00

S.Om en låda eller föremål saknas vid leverans, vänligen ring till vårt kontor direkt innan du signerar leveransdokumentet så att vi kan kolla med föraren. Om du inte kan tala med någon på vårt kontor av någon anledning, var vänlig och se till att du noterar alla saknade artiklar på leveransdokumentet innan du signerar. Se till att du markerar det här på din inventarielista innan föraren skriver under. Du kan göra anspråk under vårt ansvarsskydd för 400 kr per ting eller låda, vid mottagandet av en tydlig undertecknad inventarielista.

Vi erbjuder inte någon form av ersättning för gods skadat under transit, om inte lastbilen har varit involverad i en olycka, då kan du göra anspråk på ansvarsförsäkring för 400 kr per vara eller upp till 100 000 kr för total förlust vid en full load. Du måste tillhandahålla en kopia av din undertecknade inventarielista vid upphämtning för att ställa krav.

F. Vad är era betalningsvillkor? 2019-11-01T10:39:38+00:00

S. Vi kräver en deposition på 500 kr för att säkra din bokning, denna betalas tillbaka till dig om du avbokar. Återstående belopp ska betalas 14 dagar före ditt upphämtningsdatum. Betalning sker genom banköverföring, information om detta finner du på din faktura.

Observera: Din bokning är baserad på Eurosystemets standardvaluta. Om det finns en valutasvängning på +/- 2% mellan bokningsdagen och betalningsdagen kommer detta att medföra ett tillägg eller delvis återbetalning.

F. Kommer min förare att tala engelska? 2019-11-01T10:37:11+00:00

S.Vi kan inte garantera att din förare kommer att tala perfekt engelska, men de kommer att ha en grundläggande förståelse. Vi täcker ett stort antal europeiska länder och vårt nätverk av förare är från många olika nationaliteter. Vi har också flerspråkig personal i våra kontor som kan hjälpa till om det uppstår problem.

F. Kommer jag att kunna lägga till fler saker i mitt gods vid ett senare tillfälle? 2019-11-01T10:34:57+00:00

S.Du kan öka storleken eller vikten på din last upp till 1 dag före upphämtning, men om du vill minska storleken eller vikten på din belastning, var god kontrollera med din flyttsamordnare eftersom eventuella avbokningar eller nedgraderingar oftast kommer att medföra en avgift på 50% .

F. Behöver jag fylla i en inventarielista? 2019-11-01T10:32:28+00:00

S.Ja. Alla leveranser måste ha en inventarielista. Om du har bokat mer än 1 fordon måste varje förare ha en kopia av din inventarielista. Du kommer att få en mall vid bokning, dock kan du kan också använda valfritt format om du vill – du kan till och med skriva en för hand! Vi ber att du skickar en kopia av din inventarielista till din flyttsamordnare 3-5 dagar före upphämtning, så att de kan titta igenom den och förbereda inför eventuella problem vid lastning. Det viktigaste är att du måste skriva ut en kopia till dig själv och föraren / förarna. Alla varor ska kontrolleras på och av fordonen och alla kopior ska undertecknas av både kunden och föraren / förarna vid både upphämtning och leverans.

Fordringar mot vår ansvarsförsäkring kommer inte att beaktas utan en signerad kopia av inventerielista av alla parter.

Försäkringskrav mot tredje hands-leverantörer kommer att avslås för diverse och oregistrerade saker.

F: Kommer jag att få en faktura? 2019-10-31T14:43:36+00:00

S.Ja. Du kommer att få din faktura när vi har mottagit din depostition. Alla detaljer om hur du genomför in din slutliga banköverföring kommer att inkluderas på din faktura.

Om ditt företag betalar för din flytt och du vill ha fakturan skickas till dem, var snäll och meddela din flyttsamordnare om detta för att undvika missförstånd.

F. Ingår moms i min frakt? 2019-10-31T14:41:58+00:00

S.Ja. Moms tillkommer i den totala transportkostnaden för ditt gods. Momsavgiften debiteras i enlighet med mervärdesskattesatsen i upphämtningslandet. Till exempel; Om du flyttar från Storbritannien till Tyskland kommer du att debiteras den brittiska mervärdesskattesatsen som för närvarande är 20%.

Denna avgiften kommer att anges i din offert.

Om du flyttar till eller från något av följande länder debiteras ingen moms eftersom de är momsfria ; Schweiz, Norge, Kanarieöarna i Spanien, Liechtenstein eller Island.

Om du har ett företag som är registrerat i upphämtningslandet kan vi ordna att ta bort momsen och fakturera ditt företag direkt. Företaget måste vara momsregistrerat för att kvalificera för detta.

F. Vad händer om min godsvikt eller volym skrider över tillåten vikt eller volym? 2019-11-06T12:09:21+00:00

S. Det viktigaste att komma ihåg är att din bokning är baserad på antingen vikt eller kubikvolym, beroende på vilket som uppnås först.

En enskild lastbil kan bära 20m3 eller 1000kg (full last).
Part load

När du bokar en part load (mindre än 20m3 / 1000kg) betyder det att du reserverar en viss mängd utrymme / vikt på fordonet och det är högst sannolikt att du kommer att dela detta utrymmet med andra kunder.

Om dina varor överstiger volym- eller viktgränsen för din bokning kommer du att bli skyldig att betala extraavgifter baserat på det pris du redan har betalat. Vänligen se följande exempel;

Om du har en bokning på 10m3 / 500kg och du har betalat 7500 kr betyder det att du har betalat 750 kr per enhet på 1m3 eller 50kgs.

Om din belastning blir 700 kg betyder det att du är 200 kg överviktig. I detta fall debiteras 4 extra enheter, 4 x 750kr = 3000 kr extra.

Detta fungerar på samma om ditt gods överskrider den kubikvolym du betalat för.

Om lastbilen endast har tillräckligt med utrymme och vikt för din nuvarande bokning och du har överskridit detta, kan vi behöva ordna att resten av dina varor ska hämtas i ett separat fordon. Vi kommer dock alltid att göra vårt bästa för att organisera detta på samma dag åt dig.

Om dina varor är mycket överviktiga och du kommer ytterligare en flyttbil för att transportera ditt gods, kommer din flyttsamordnare att informera dig om kostnaden.

Full load
Om du har bokat en full load på 20m3 / 1000kg och du överskrider denna gräns, kommer det att finnas olika lösningar, beroende på hur mycket övervikt / volym du har och dina omständigheter.

Om du har en mindre övervikt, upp till 100 kg, kan föraren vara villig att transportera extravikten utan extra kostnad, eller mot liten extraavgift, din flyttsamordnare kan bekräfta detta åt dig. Detta skulle dock vara på egen risk och om lastbilen är stoppad av polis och eventuella extra avgifter eller böter uppkommer, betalas dessa av kunden innan avlastning.

Om du har en övervikt på 200 – 700kg kan vi ordna en part load åt dig, men kom ihåg att det detta inte är möjligt att ordna under en dag. Du måste ge oss en tidsram på 3 valfria arbetsdagar för att ordna detta för dig, den här tidsramen kan börja från nästa arbetsdag.

Om du har en övervikt på mer än 700 kg rekommenderar vi att du bokar en till skåpbil, eller flera extra skåpbilar, beroende på hur mycket övervikt ditt gods ligger på. Skåpbilen kommer att debiteras enligt samma pris som din första skåpbil debiterades för.

För avlägsna områden kan en extra avgift tillkomma, beroende på hur långt bort nästa tillgängliga förare och skåpbil är, din flyttsamordnare kan bekräfta detta åt dig på flyttdagen.

Vi kan endast transportera det gods du har angett i din bokning, detta gäller både part load och full load.

Det är inte alltid möjligt för föraren att veta om ditt gods är överviktigt utan att väga godset därför vill vi göra det mycket tydligt att vikten och volymen är kundens ansvar. Om föraren eller kunden är osäker kan vi ordna att lastbilen vägs vid en lokal vägstation om en finns tillgänglig. Om lastbilen stoppas på grund av övervikt är det kundens skyldighet att betala eventuella extraavgifter eller kostnader.

Det är också värt att komma ihåg att vi kan lösa de flesta problem, det finns väldigt få situationer och omständigheter som vi inte har varit med om flera gånger förrr. Om du är orolig över något, vänligen tala med din flyttsamordnare som kommer att sträva efter att hitta en lösning för dig.

I Schweiz, Norge och Österrike ligger viktgränsen på 800 kg – kubikvolymen är fortfarande 20m3.

F. Kommer mina saker att behöva kontrolleras i tullen? 2019-10-31T14:21:43+00:00

S.Tullen har rätt att kontrollera varor som kommer in eller lämnar ett land, tyvärr är det utanför vår kontroll. Om detta händer är det möjligt att ditt gods kan bli försenat.

F. Behöver mina saker tulldokumentation? 2019-10-31T14:10:04+00:00

S.När du flyttar från och till en av Europeiska Unionens medlemsländer behöver du inte tillhandahålla anpassad dokumentation.

Om du flyttar till Schweiz, Norge, Kanarieöarna i Spanien, Liechtenstein eller Island kommer du dock behöva visa nödvändiga dokumentation.

F: Hur arrangerar vi tullklareringar när vi flyttar till Schweiz, Norge, Kanarieöarna, Island eller Liettenstein? 2019-10-31T14:07:13+00:00

S.Du kan antingen välja att göra en tullklarering själv, eller så kan vi ordna det åt dig mot en extra kostnad, du kan välja det här alternativet på din offert.

Tullklareringsavgiften täcker endast administrationskostnaderna.

Om det krävs en insättning för värdet av dina varor och / eller eventuella skatter och avgifter som ska betalas, ska dessa omfattas av kunden och ägaren av godset.

Om lastbilen blir försenad vid gränsen på grund av problem med tullklarering, kan ytterligare avgifter tillkomma. Vänligen tala med din flyttsamordnare eftersom detta beror på hur lång tid det handlar om och om fordonet är bokad för ett annat jobb.

F. Kan jag ändra eller lägga till i min inventarielista när tullklarering har ordnats? 2019-10-31T14:02:51+00:00

S.Det kan vara komplicerat att göra ändringar när dokumentationen har slutförts med tullagenterna. Det är också troligt att extraavgifter kommer att tillkomma.

F. Vem betalar skatt, avgifter och / eller eventuella depositioner på värdet av varorna? 2019-10-31T13:59:40+00:00

b>S.Kunden och ägaren av varan ansvarar för eventuella avgifter. Om du behöver European Moving att ordna tullklareringen för din räkning, täcker kostnaderna endast administrationsavgiften.

F. Erbjuder ni internationell flytthjälp utanför Europa? 2019-10-31T13:57:06+00:00

S.Vi arbetar inte utanför Europa. Vår verksamhet har skapats för att erbjuda våra kunder de mest konkurrenskraftiga priserna för flytthjälp inom Europa.

F. Har era skåpbilar lasthissar? 2019-10-31T13:51:57+00:00

S.Nej. Skåpbilarna har oftast inte en lyft. Vi kan efterfråga en skåpbil med en lyft åt dig, men vi kan inte garantera att detta är möjligt och en extra avgift kommer läggas till. Vänligen tala med din flyttsamordnare eftersom detta beror på upphämtningsplatsen.

F: Kan ni transportera pianon? 2019-10-31T13:44:33+00:00

S.Vi är inte professionella pianoflyttare. Om du vill att vi ska flytta ditt piano kan vi inte ta ansvar för det. Du kommer själv behöva ordna med eventuell lastutrustning.

F: Kan jag resa med föraren? 2019-10-31T13:42:37+00:00

S.Vi tillåter inte kunder att resa med föraren. Våra förare tenderar större delen av körningen under natten för att undvika trafik. Men om det är en kort resa kan det ibland vara möjligt mot en extraavgift. Vänligen tala med din flyttsamordnare som kan bekräfta detta.

F. Kan jag transportera husdjur i era fordon? 2019-10-31T13:40:23+00:00

S. Detta är möjligt mot en extraavgift. Det beror dock på vilket typ av djur du har och transportavstånd. Medan föraren gärna ger ditt husdjur mat och vatten regelbundet, tar vi inte ansvar för deras välbefinnande. Allt nödvändigt pappersarbete måste levereras till föraren vid upphämtning.

F. Vem betalar för eventuell böter för övervikt? 2019-10-31T13:37:49+00:00

S.Kunden ansvarar för vikten av sina varor. Om lastbilar stoppas och blir bötfällda för överviktig blir kunden skyldig att täcka alla kostnader och eventuella extrakostnader för att transportera övervikten, om det behövs. . Vänligen klicka här för mer information.

We hope these Moving FAQs have been useful. If you think of something to add, please Get in Touch with your suggestions. With your help, we shall make them even better.