{"id":7731,"date":"2018-07-31T11:59:28","date_gmt":"2018-07-31T11:59:28","guid":{"rendered":"http:\/\/europeanmoving.co.uk\/?page_id=7731"},"modified":"2020-12-23T09:45:41","modified_gmt":"2020-12-23T09:45:41","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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Veuillez lire les \u00abFAQ sur le d\u00e9m\u00e9nagement\u00bb d’European Moving avant votre d\u00e9m\u00e9nagement. <\/font><\/font><\/strong>Nous avons emball\u00e9 notre FAQ sur le d\u00e9m\u00e9nagement pleine de conseils utiles, et chez European Moving, nous croyons qu’il est important de vous donner les informations directement. <\/font>Nous r\u00e9pondons aux questions quotidiennes avec honn\u00eatet\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9, rien de cach\u00e9 dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales contrairement \u00e0 de nombreuses autres entreprises de d\u00e9m\u00e9nagement bien connues. <\/font>Si vous voulez des r\u00e9ponses honn\u00eates \u00e0 100% et que votre d\u00e9m\u00e9nagement est sans probl\u00e8me, veuillez lire la suite.<\/font><\/font><\/p>\n

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Q. Qui paie les amendes pour poids excessif ? <\/font><\/font><\/div>\n
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A.<\/font><\/font><\/b> Le client est responsable du poids de ses marchandises. <\/font>Si les fourgons sont arr\u00eat\u00e9s et condamn\u00e9s \u00e0 une amende pour surpoids, le client devra couvrir tous les frais et tous les frais suppl\u00e9mentaires pour transporter l’exc\u00e9dent de poids si n\u00e9cessaire. <\/font><\/font>Veuillez cliquer ici pour une explication plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/font><\/font><\/a><\/b><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Puis-je envoyer mes animaux dans la camionnette ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Ceci est possible moyennant des frais suppl\u00e9mentaires. <\/font>Cependant, cela d\u00e9pendra du type d’animal que vous avez et de la distance que vous parcourez. <\/font>Bien que le chauffeur se fera un plaisir de donner \u00e0 votre animal de la nourriture et de l’eau r\u00e9guli\u00e8rement, nous ne prenons pas la responsabilit\u00e9 de son bien-\u00eatre. <\/font>Tous les documents n\u00e9cessaires doivent \u00eatre fournis au chauffeur lors de la collecte.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Puis-je voyager avec le chauffeur ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> En g\u00e9n\u00e9ral, nous n’autorisons pas les personnes \u00e0 voyager avec le chauffeur. <\/font>Nos chauffeurs ont tendance \u00e0 faire la plupart de leur conduite pendant les heures de nuit pour \u00e9viter une circulation dense. <\/font>Cependant, s’il s’agit d’une courte distance, cela peut parfois \u00eatre possible moyennant des frais suppl\u00e9mentaires. <\/font>Veuillez parler \u00e0 votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement qui pourra le confirmer pour vous.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Vous d\u00e9placez des pianos ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Nous ne sommes pas des d\u00e9m\u00e9nageurs de pianos professionnels. <\/font>Si vous souhaitez que nous d\u00e9placions votre piano, nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard. <\/font>Vous devrez \u00e9galement organiser tout \u00e9quipement de chargement.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Le fourgon est-il \u00e9quip\u00e9 d’un hayon \u00e9l\u00e9vateur ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Non. Les fourgons ne sont pas \u00e9quip\u00e9s de s\u00e9rie d’un hayon \u00e9l\u00e9vateur. <\/font>Nous pouvons demander une camionnette avec hayon \u00e9l\u00e9vateur pour vous, mais ce n’est pas garanti et des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre factur\u00e9s. <\/font>Veuillez parler avec votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement car cela d\u00e9pendra de l’emplacement de la collecte.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Faites-vous aussi des d\u00e9m\u00e9nagements hors d’Europe ?<\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Nous n’op\u00e9rons pas en dehors de l’Europe. <\/font>Notre entreprise a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour offrir les prix les plus comp\u00e9titifs lors de vos d\u00e9placements en Europe.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Qui paie les taxes, droits et \/ ou tout acompte sur la valeur des marchandises ? <\/font><\/font><\/div>\n
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A.<\/font><\/font><\/b> Le client et propri\u00e9taire des marchandises est responsable de tous les frais dus. <\/font>Si vous souhaitez qu’European Moving organise le d\u00e9douanement en votre nom, cela ne couvre que les frais administratifs.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Puis-je modifier ou ajouter \u00e0 mon inventaire une fois le d\u00e9douanement organis\u00e9 ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Il peut \u00eatre compliqu\u00e9 d’apporter des modifications une fois que les documents ont \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9s avec les agents des douanes. <\/font>Il est \u00e9galement probable que des frais suppl\u00e9mentaires s’appliqueront.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Comment organisons-nous les douanes lors d’un d\u00e9m\u00e9nagement en Suisse, en Norv\u00e8ge, aux \u00eeles Canaries, en Islande ou au Liechtenstein ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Vous pouvez choisir de faire un d\u00e9douanement vous-m\u00eame ou nous pouvons organiser cela pour vous moyennant des frais suppl\u00e9mentaires, vous pouvez s\u00e9lectionner cette option sur le devis.<\/font><\/font><\/p>\n

Les frais de d\u00e9douanement couvriront uniquement les frais administratifs.<\/font><\/font><\/p>\n

Si un acompte est exig\u00e9 sur la valeur de vos marchandises et \/ ou des taxes et droits \u00e0 payer, ceux-ci doivent \u00eatre couverts par le client et le propri\u00e9taire des marchandises. <\/font><\/font><\/p>\n

Si la camionnette est retard\u00e9e \u00e0 la fronti\u00e8re pour des probl\u00e8mes li\u00e9s au d\u00e9douanement, des frais de retenue suppl\u00e9mentaires peuvent s’appliquer. <\/font>Veuillez parler avec votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement car cela d\u00e9pendra de la dur\u00e9e et si la camionnette est r\u00e9serv\u00e9e pour un autre travail.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Mes marchandises n\u00e9cessitent-elles des documents douaniers ? <\/font><\/font><\/div>\n
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A.<\/font><\/font><\/b> Lorsque vous d\u00e9m\u00e9nagez de et vers l’un des \u00c9tats membres de l’Union europ\u00e9enne, vous n’avez pas besoin de fournir de documentation personnalis\u00e9e.<\/font><\/font><\/p>\n

Cependant, si vous d\u00e9m\u00e9nagez en Suisse, en Norv\u00e8ge, aux \u00eeles Canaries en Espagne, au Liechtenstein ou en Islande, vous devrez fournir les documents requis. <\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Mes marchandises devront-elles \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es par les douanes ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R. Les<\/font><\/font><\/b> douanes ont le droit de v\u00e9rifier toutes les marchandises entrant ou sortant de n’importe quel pays, malheureusement cela est compl\u00e8tement hors de notre contr\u00f4le. <\/font>Si cela se produit, il est possible que votre livraison soit retard\u00e9e.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Que se passe-t-il si je d\u00e9passe la taille ou le poids de ma charge ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.  <\/font><\/font>La chose la plus importante \u00e0 retenir est que votre r\u00e9servation est bas\u00e9e sur le poids ou la capacit\u00e9 cubique, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/font><\/font><\/span><\/b><\/p>\n

Chaque fourgon peut transporter 20m3 ou 1000kgs (pleine charge)<\/font><\/font><\/b><\/span><\/p>\n

Charges partielles<\/font><\/font><\/u><\/b><\/p>\n

Lorsque vous r\u00e9servez une charge partielle (moins de 20 m3 \/ 1000 kg), cela signifie que vous r\u00e9servez une certaine quantit\u00e9 d’espace \/ poids sur la camionnette et il est fort probable que vous partagiez cet espace avec les marchandises d’autres clients.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vos marchandises d\u00e9passent l’espace ou le poids autoris\u00e9 de votre r\u00e9servation, vous serez factur\u00e9 au prorata du prix que vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9. <\/font>Veuillez consulter l’exemple suivant;<\/font><\/font><\/p>\n

Si vous avez une r\u00e9servation de 10m3 \/ 500kgs et que vous avez pay\u00e9 750 \u00a3, cela signifie que vous avez pay\u00e9 75 \u00a3 par unit\u00e9 de 1m3 ou 50kgs.<\/font><\/font><\/b><\/p>\n

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Si votre charge devient alors 700 kg, cela signifie que vous \u00eates en surpoids de 200 kg. <\/font>Dans ce cas, vous serez factur\u00e9 4 unit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, 4 x 75 \u00a3 = 300 \u00a3 suppl\u00e9mentaires.<\/font><\/font><\/p>\n

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Cela fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re si vous d\u00e9passez la capacit\u00e9 cubique.<\/font><\/font><\/b><\/p>\n

Si la camionnette ne dispose que de suffisamment d’espace et de poids pour votre r\u00e9servation actuelle et que vous l’avez d\u00e9pass\u00e9e, il se peut que nous devions prendre des dispositions pour que le reste de vos marchandises soit r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 une autre fois. <\/font>Cependant, nous ferons toujours de notre mieux pour organiser cela le m\u00eame jour pour vous si possible.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vos marchandises sont consid\u00e9rablement en surpoids et que vous allez avoir besoin d’une camionnette enti\u00e8re ou plus, votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement vous informera du co\u00fbt car cela peut souvent \u00eatre moins cher que le prorata. <\/font>Dans tous les cas, vous ne serez jamais factur\u00e9 plus que cela.<\/font><\/font><\/p>\n

Charges compl\u00e8tes<\/font><\/font><\/u><\/b><\/p>\n

Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 un chargement complet de 20 m3 \/ 1000 kg et que vous d\u00e9passez ce montant, il y aura un certain nombre d’options en fonction de votre poids \/ capacit\u00e9 et de votre situation.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vous \u00eates l\u00e9g\u00e8rement en surpoids jusqu’\u00e0 100 kg, le chauffeur peut \u00eatre pr\u00eat \u00e0 prendre la charge suppl\u00e9mentaire sans frais suppl\u00e9mentaires ou un petit suppl\u00e9ment, votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement peut le confirmer pour vous. <\/font>Cependant, ce serait \u00e0 vos risques et p\u00e9rils et si la camionnette est arr\u00eat\u00e9e et que des frais suppl\u00e9mentaires ou des amendes sont encourus, ils sont \u00e0 la charge du client avant le d\u00e9chargement.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vous \u00eates en surpoids de 200 \u00e0 700 kg, nous pouvons organiser une charge partielle pour vous, mais gardez \u00e0 l’esprit que cela ne sera probablement pas possible le m\u00eame jour. <\/font>Vous devrez nous fournir une fen\u00eatre de 3 jours ouvrables de votre choix pour organiser cela pour vous, cette fen\u00eatre peut commencer \u00e0 partir du jour ouvrable suivant.<\/font><\/font><\/p>\n

Bien s\u00fbr, tout d\u00e9pend de votre situation, car il se peut que vous deviez quitter la propri\u00e9t\u00e9 le m\u00eame jour. <\/font>Dans cette situation, nous pouvons organiser une 2\u00e8me camionnette pour vous et dans la plupart des cas, cela peut \u00eatre fait le m\u00eame jour.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vous \u00eates en surpoids de plus de 700 kg, nous vous recommandons de prendre une deuxi\u00e8me fourgonnette ou plusieurs fourgons suppl\u00e9mentaires en fonction du surpoids des marchandises. <\/font>Les fourgons seront factur\u00e9s au m\u00eame tarif que votre 1er fourgon.<\/font><\/font><\/p>\n

Pour les r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s’appliquer en fonction de la distance du prochain conducteur disponible, votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement peut vous le confirmer le jour m\u00eame.<\/font><\/font><\/p>\n

Dans tous les cas, tant pour les chargements partiels que pour les chargements complets, nous pouvons simplement prendre ce que vous avez r\u00e9serv\u00e9 et vous pouvez prendre vos propres dispositions pour tout \u00e9l\u00e9ment suppl\u00e9mentaire restant.<\/font><\/font><\/p>\n

Il n’est pas toujours possible que le chauffeur sache si vos marchandises sont en surpoids juste \u00e0 l’\u0153il nu, <\/font><\/font>nous devons indiquer tr\u00e8s clairement que le poids et la capacit\u00e9 sont \u00e0 la charge du client<\/font><\/font><\/b> . <\/font>Si le chauffeur ou le client a des inqui\u00e9tudes, nous pouvons toujours organiser la pes\u00e9e de la camionnette sur un pont-bascule local si disponible. <\/font>Si les fourgons sont arr\u00eat\u00e9s parce que la charge est en surpoids et que des frais suppl\u00e9mentaires sont encourus, ceux-ci doivent \u00eatre couverts par le client.<\/font><\/font><\/p>\n

Il convient \u00e9galement de rappeler que nous pouvons r\u00e9soudre la plupart des probl\u00e8mes, il existe tr\u00e8s peu de situations et de circonstances que nous n’avons pas connues. <\/font>Si quelque chose vous pr\u00e9occupe, parlez-en \u00e0 votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement qui s’efforcera de trouver une solution pour vous. <\/font>Il se peut que nous puissions stocker vos marchandises jusqu’\u00e0 ce que vous soyez pr\u00eat \u00e0 les recevoir.<\/font><\/font><\/p>\n

En Suisse, en Norv\u00e8ge et en Autriche, la restriction de poids est de 800 kg – le volume maximal reste 20 m3.<\/font><\/font><\/b><\/span><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Mon envoi comprend-il la TVA ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Oui. <\/font>Votre d\u00e9m\u00e9nagement avec nous est soumis \u00e0 la TVA. <\/font>Le taux de la TVA sera factur\u00e9 en fonction du taux de la TVA applicable au Pays de collecte. <\/font><\/font>Par exemple; <\/font>si vous d\u00e9m\u00e9nagez du Royaume-Uni vers l’Allemagne, vous serez factur\u00e9 au taux de TVA britannique qui est actuellement de 20%.<\/font><\/font><\/b><\/p>\n

Les devis comprendront ces frais pour vous et vous pourrez consulter le tarif. <\/font><\/font><\/p>\n

Si vous d\u00e9m\u00e9nagez vers ou depuis l’un des pays suivants, aucune TVA ne sera factur\u00e9e car ils sont exon\u00e9r\u00e9s de TVA. <\/font>Suisse, Norv\u00e8ge, \u00eeles Canaries en Espagne, au Liechtenstein ou en Islande.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vous avez une entreprise <\/font><\/font>enregistr\u00e9e dans le pays de collecte,<\/font><\/font><\/b> nous pouvons organiser une autoliquidation de la TVA et facturer directement votre entreprise. <\/font>L’entreprise devra \u00eatre immatricul\u00e9e \u00e0 la TVA pour se qualifier.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Fournirez-vous une facture ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Oui. <\/font>Vous recevrez votre facture une fois que nous aurons re\u00e7u votre acompte. <\/font>Tous les d\u00e9tails sur la fa\u00e7on d’encaisser votre virement bancaire du solde final seront inclus sur votre facture.<\/font><\/font><\/p>\n

Si votre entreprise paie votre d\u00e9m\u00e9nagement et que vous souhaitez faire \u00e9tablir la facture, veuillez en informer votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement et il s’occupera de cela pour vous.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Dois-je compl\u00e9ter un inventaire ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Oui. <\/font>Tous les envois doivent avoir une liste d’inventaire. <\/font>Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 plus d’une camionnette, chaque chauffeur doit avoir une copie de l’inventaire. <\/font>Vous recevrez un mod\u00e8le d’inventaire lors de la r\u00e9servation, bien que vous puissiez utiliser n’importe quel format de votre choix – vous pouvez m\u00eame le faire \u00e0 la main! <\/font>Nous vous demandons d’envoyer par e-mail une copie de votre inventaire \u00e0 votre responsable des d\u00e9m\u00e9nagements 3 \u00e0 5 jours avant la collecte afin qu’il puisse jeter un \u0153il dessus pour d’\u00e9ventuels probl\u00e8mes de chargement. <\/font>Plus important encore, vous devez imprimer une copie pour vous-m\u00eame et le (s) pilote (s). <\/font>Toutes les marchandises doivent \u00eatre enregistr\u00e9es dans et hors des fourgons et toutes les copies doivent \u00eatre sign\u00e9es \u00e0 la fois par le client et le \/ les chauffeur (s) lors de la collecte et de la livraison.<\/font><\/font><\/p>\n

Les r\u00e9clamations contre notre couverture de responsabilit\u00e9 ne seront pas prises en compte sans une copie sign\u00e9e de l’inventaire par toutes les parties.<\/font><\/font><\/p>\n

Les r\u00e9clamations d’assurance contre les fournisseurs tiers seront rejet\u00e9es pour les articles divers et non enregistr\u00e9s.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Pourrai-je ajouter d’autres \u00e9l\u00e9ments \u00e0 une date ult\u00e9rieure ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b>  Vous pouvez augmenter la taille ou le poids de votre chargement jusqu’\u00e0 1 jour avant la collecte, cependant si vous souhaitez r\u00e9duire la taille ou le poids de votre chargement, veuillez v\u00e9rifier aupr\u00e8s de votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement car toute annulation ou r\u00e9trogradation entra\u00eenera g\u00e9n\u00e9ralement des frais de 50%. .<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Mon chauffeur parlera-t-il anglais ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b> Nous ne pouvons pas garantir que votre chauffeur parlera un anglais parfait, mais il aura au minimum une compr\u00e9hension de base. <\/font>Nous couvrons un grand nombre de pays europ\u00e9ens et notre r\u00e9seau de chauffeurs est de plusieurs nationalit\u00e9s diff\u00e9rentes. <\/font>Nous avons \u00e9galement du personnel multilingue dans nos bureaux qui peut vous aider s’il y a un probl\u00e8me avec une barri\u00e8re linguistique.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Quelles sont vos conditions de paiement ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R.<\/font><\/font><\/b>  Nous avons besoin d’un d\u00e9p\u00f4t de 50 \u00a3 \/ 50 \u20ac pour garantir la r\u00e9servation, il est enti\u00e8rement remboursable si vous devez annuler pour quelque raison que ce soit. <\/font>Le paiement du solde total restant est d\u00fb 14 jours avant la date de votre collecte. <\/font>Le paiement complet du solde doit \u00eatre effectu\u00e9 par virement bancaire, dont vous trouverez les d\u00e9tails sur votre facture.<\/font><\/font><\/p>\n

Remarque: votre r\u00e9servation est bas\u00e9e sur la devise par d\u00e9faut de l’euro. <\/font>S’il y a une fluctuation de la devise de +\/- 2% entre le jour de la r\u00e9servation et le jour du paiement, cela entra\u00eenera un suppl\u00e9ment ou un remboursement partiel.<\/font><\/font><\/b><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Quelque chose a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 ou manque. <\/font>Puis-je faire une r\u00e9clamation ? <\/font><\/font><\/div>\n
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A.<\/font><\/font><\/b>  S’il manque une bo\u00eete ou un article \u00e0 la livraison, veuillez appeler notre bureau imm\u00e9diatement avant de signer le bon de livraison afin que nous puissions v\u00e9rifier avec le chauffeur. <\/font>Si vous ne parvenez pas \u00e0 parler \u00e0 quelqu’un dans notre bureau pour quelque raison que ce soit, assurez-vous de noter tout \u00e9l\u00e9ment manquant sur le bon de livraison avant de signer. <\/font>Veuillez \u00e9galement vous assurer de le mettre en \u00e9vidence sur votre inventaire avant de demander au chauffeur de le signer. <\/font>Vous pouvez faire une r\u00e9clamation sous notre couverture de responsabilit\u00e9 pour 40 \u00a3 par article ou par bo\u00eete d\u00e8s r\u00e9ception d’un inventaire clairement sign\u00e9.<\/font><\/font><\/p>\n

Nous n’offrons aucune forme d’indemnisation pour les marchandises endommag\u00e9es pendant le transport, \u00e0 moins que la camionnette n’ait \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9e dans un accident, auquel cas vous pouvez r\u00e9clamer notre couverture de responsabilit\u00e9 pour 40 \u00a3 par article ou bo\u00eete ou jusqu’\u00e0 10000 \u00a3 pour la perte totale sur une pleine charge. <\/font>Vous devrez fournir une copie de votre inventaire sign\u00e9 lors de la collecte pour faire toute r\u00e9clamation.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Mes marchandises sont-elles assur\u00e9es avec European Moving ? <\/font><\/font><\/div>\n
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R. Non. Nous n’offrons pas d’assurance<\/font><\/font><\/b> ; <\/font>cependant, notre couverture responsabilit\u00e9 civile est incluse gratuitement. <\/font>Cela vous couvrira en cas d’incendie, de vol ou de dommages dus \u00e0 une collision avec un v\u00e9hicule pour 40 \u00a3 par article ou bo\u00eete ou jusqu’\u00e0 10 000 \u00a3 de perte totale sur un chargement complet. <\/font>Vous devrez fournir une copie de votre inventaire sign\u00e9 \u00e0 la fois lors de la collecte et de la livraison pour faire une r\u00e9clamation contre notre couverture de responsabilit\u00e9.<\/font><\/font><\/p>\n

Vous pouvez souscrire votre propre assurance aupr\u00e8s d’un fournisseur tiers ou vous pouvez constater que vous pouvez l’ajouter \u00e0 votre police d’assurance habitation existante pour une petite prime. <\/font>Dans tous les cas, nous vous conseillons de v\u00e9rifier le niveau de couverture fourni car il ne peut \u00eatre \u00e9quivalent \u00e0 ce que nous incluons gratuitement de toute fa\u00e7on.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vous poss\u00e9dez des articles d’une valeur particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9e, nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance compl\u00e9mentaire sur ces articles. <\/font>Veuillez \u00e9galement vous assurer qu’ils sont clairement r\u00e9pertori\u00e9s comme une entit\u00e9 distincte sur votre inventaire et que le chauffeur signe chaque article. <\/font>C’est aussi une bonne id\u00e9e de prendre des photos si possible.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vous souscrivez votre propre assurance, veuillez vous assurer que votre inventaire contient des <\/font><\/font>valeurs de<\/font><\/font><\/b> remplacement <\/font>.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. La livraison se fait-elle uniquement au rez-de-chauss\u00e9e ou \u00e0 la porte ? <\/font><\/font><\/div>\n
\n

R.<\/font><\/font><\/b> Cela d\u00e9pendra du service pour lequel vous avez r\u00e9serv\u00e9.<\/font><\/font><\/p>\n

\u00abEasymoves\u00bb<\/font><\/font><\/b> Le chauffeur assistera au chargement et au d\u00e9chargement depuis et vers le rez-de-chauss\u00e9e de la propri\u00e9t\u00e9, dans n’importe quelle pi\u00e8ce de votre choix. <\/font>Si vous avez besoin de l’assistance du chauffeur \u00e0 l’\u00e9tage sup\u00e9rieur, veuillez en informer votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement et il pourra l’ajouter pour vous moyennant des frais suppl\u00e9mentaires, cela d\u00e9pendra du niveau du sol et de la disponibilit\u00e9 d’un ascenseur.<\/font><\/font><\/p>\n

\u00abLoad & Go\u00bb<\/font><\/font><\/b> Le chauffeur assistera uniquement au chargement et au d\u00e9chargement sur et hors du fourgon, il n’entrera pas dans la propri\u00e9t\u00e9. <\/font>Il s’agit d’une collecte et d’une livraison en bordure de route.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 un service d’emballage ou de d\u00e9ballage, l’\u00e9quipe de porteurs assistera le ou les chauffeurs pour le chargement \/ d\u00e9chargement ou les deux dans n’importe quelle pi\u00e8ce de votre choix en fonction de votre service choisi.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. La camionnette est-elle livr\u00e9e avec des sangles ? <\/font><\/font><\/div>\n
\n

R. <\/font><\/font><\/b> Oui, tous les fourgons doivent \u00eatre \u00e9quip\u00e9s de sangles en standard. <\/font>Ceux-ci peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour s\u00e9curiser de plus gros meubles afin d’assurer un transit en toute s\u00e9curit\u00e9. <\/font>Veuillez vous assurer que vous \u00eates satisfait que vos articles ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9curis\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 avant que la camionnette ne d\u00e9marre son voyage. <\/font>Il incombe \u00e0 la fois au chauffeur et au client de s’assurer que les marchandises sont bien attach\u00e9es.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Le fourgon transporte-t-il des trollies et tout autre \u00e9quipement de chargement ? <\/font><\/font><\/div>\n
\n

R. Non. Les fourgons ne portent aucun \u00e9quipement<\/font><\/font><\/b> autre que des sangles. <\/font>Si l’un de vos objets n\u00e9cessite des rampes ou des trollies, vous devrez les fournir vous-m\u00eame et si vous avez des objets qui peuvent \u00eatre particuli\u00e8rement difficiles \u00e0 d\u00e9placer, veuillez en informer votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement \u00e0 l’avance.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Q. Le chauffeur aidera-t-il \u00e0 charger la camionnette ? <\/font><\/font><\/div>\n
\n

R. <\/font><\/font><\/b> Cela d\u00e9pendra du service pour lequel vous avez r\u00e9serv\u00e9.<\/font><\/font><\/p>\n

\u00abEasyMoves\u00bb<\/font><\/font><\/a> . <\/font><\/font><\/b>Le chauffeur assistera au chargement et au d\u00e9chargement depuis et vers le rez-de-chauss\u00e9e de la propri\u00e9t\u00e9, dans n’importe quelle pi\u00e8ce de votre choix. <\/font>Si vous avez besoin de l’aide du chauffeur \u00e0 l’\u00e9tage sup\u00e9rieur, veuillez en informer votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement et il pourra l’ajouter pour vous moyennant des frais suppl\u00e9mentaires, cela d\u00e9pendra du niveau du sol et de la disponibilit\u00e9 d’un ascenseur.<\/font><\/font><\/p>\n

\u00abLoad and Go\u00bb<\/font><\/font><\/a> . <\/font><\/font><\/b>Le chauffeur assistera uniquement au chargement et au d\u00e9chargement de la camionnette, il n’entrera pas dans la propri\u00e9t\u00e9. <\/font>Il s’agit d’une collecte et d’une livraison en bordure de route.<\/font><\/font><\/p>\n

Pour les deux services, vous devrez fournir au moins 1 personne valide par fourgon pour aider le (s) conducteur (s) \u00e0 charger et d\u00e9charger. <\/font>Si vous n’\u00eates pas en mesure d’aider ou de fournir de l’aide pour le chauffeur, veuillez parler avec votre coordinateur de d\u00e9m\u00e9nagement qui peut organiser une main-d’\u0153uvre suppl\u00e9mentaire si disponible dans votre r\u00e9gion. <\/font>Cela entra\u00eenera des frais suppl\u00e9mentaires.<\/font><\/font><\/p>\n

Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 un service d’emballage ou de d\u00e9ballage, l’\u00e9quipe de porteurs assistera le ou les chauffeurs pour le chargement \/ d\u00e9chargement ou les deux dans n’importe quelle pi\u00e8ce de votre choix en fonction de votre service choisi.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n

Est-ce que European Moving emballera et \/ ou d\u00e9ballera mes effets personnels ? <\/font><\/font><\/div>\n
\n

R. <\/font><\/font><\/b> Nos services de base \u00abEasymoves\u00bb et \u00abLoad & Go\u00bb n’offrent pas de service d’emballage. <\/font>Veuillez vous assurer que toutes les marchandises sont correctement emball\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es avant la collecte, y compris les plus gros meubles. <\/font>Veuillez lire notre <\/font>page de <\/font><\/font>guide des d\u00e9m\u00e9nageurs<\/font><\/font><\/a> pour obtenir des conseils d’emballage.<\/font><\/font><\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

Nous esp\u00e9rons que ces FAQ sur le d\u00e9m\u00e9nagement ont \u00e9t\u00e9 utiles. <\/font>Si vous pensez \u00e0 quelque chose \u00e0 ajouter, veuillez <\/font><\/font>entrer en contact<\/font><\/font><\/strong><\/span><\/a> avec vos suggestions. <\/font>Avec votre aide, nous les am\u00e9liorerons encore.<\/font><\/font><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Veuillez lire les \u00abFAQ sur le d\u00e9m\u00e9nagement\u00bb d’European Moving avant votre d\u00e9m\u00e9nagement. Nous avons emball\u00e9 notre FAQ sur le d\u00e9m\u00e9nagement pleine de conseils utiles, et chez European Moving, nous croyons qu’il est important de vous donner les informations directement. Nous r\u00e9pondons aux questions quotidiennes avec honn\u00eatet\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9, rien de cach\u00e9 dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales […]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yst_prominent_words":[3493,3948,5105,3469,409,3470,3516,3471,3473,3472,11735,4378,11953,4416],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7731"}],"collection":[{"href":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7731"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7731\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23431,"href":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7731\/revisions\/23431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7731"}],"wp:term":[{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/europeanmoving.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=7731"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}